a: 您好，目前【官方小二】群聊仅支持商家版手机app收发消息，请您升级版本至2.4.14及以上。
2、q: 为什么我没有【官方小二】入口？
a: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人员联系并添加至群聊的商家，才有入口的。
3、q: 为什么我店铺有的账号可以收到平台聊天，有的账号收不到？
a: 工作人员默认会拉店铺主账号进入平台【官方小二】群聊，故只有主账号能接收平台消息，子账号无法收到平台消息。
4、q: 为什么在【官方小二】群聊里无法发送文件？
a:目前【官方小二】群聊中发送文件功能仅支持官方人员使用，商家只能发送文字和图片消息。
5、q:为什么在【官方小二】群聊里官方人员可以撤回和引用消息，商家却不能操作？
a:目前撤回和引用等功能仅支持官方工作人员使用，商家端暂不支持。