1、 登陆“我的ebay”；
2、点击“账户（account）”标签；
3、 选择“网站偏好设定（site preferences ）”；
4、 选择“是（yes）－我希望弃标助手(unpaid item assistant)代我发起和结束投诉个案”选项，点击下拉菜单，并设置提出投诉个案前等待的天数。如果您无法查看菜单较下方的天数选项（例如4天），那么请更新合并结账偏好设定。
弃标物品助手(unpaid item assistant)不断更新功能，旨在帮助卖家更有效地处理弃标物品。从2010年8月开始，卖家可以通过使用自动续刊（auto relist）功能，即时使弃标物品重新上架。
此外，从2010年9月开始，卖家还可以将信誉最好的买家纳入优先买家名单，使其免受弃标物品助手(unpaid item assistant)监管，并享有更充足的付款时间。
要点提示
【迅速使弃标物品重新上架】 根据2010年8月出台的弃标物品助手(unpaid item assistant)新政策，若买家在投诉个案结束时还未付清款项，那么卖家可以通过设置自动续刊（auto relist）功能，迅速使弃标物品重新上架——卖家无需再将时间浪费在手动续刊上。
【为优先买家提供更充足的付款时间】卖家可以创建优先买家名单列表，使其免受弃标物品助手(unpaid item assistant)监管。同时，卖家也可以通过其它方式给予信誉良好的买家更多优先权，例如为其提供更充足的付款时间。
【自动为所有超级卖家（powersellers）提供服务】从2010年9月开始，如果买家超过16天未付清款项，那么弃标物品助手(unpaid item assistant)会自动为所有超级卖家（powersellers）发起投诉个案。如果您想改变发起投诉个案前等待的天数、进行新设置，或是退出该服务，那么，您只需点击“我的ebay”中的“账户”标签，并修改“网站偏好设置（site preferences）”中的信息即可（详情请见下文）。
ebay弃标是偶尔的情况，如果卖家朋友不同意的话，是可以要求买家进行一些损失的赔偿，具体的解决方案，可以和买家进行一些沟通，协商不了的话，可以申请平台介入。