1.传真礼仪
传真机早已成为现代办公不可或缺的设备之一，通过它发出和接收文件、书信、资料、图表、照片等。在利用传真对外联络时，商务人士必须注意以下礼仪问题。
(1)得体。使用传真设备通信，在具体的操作上要力求标准而规范,
否则效果会受到一定的影响。发送传真时，最好先用电话向对方通报一下，这样既可以提醒对方，又可保证不会发错传真。单位传真设备应有专人负责，无人看管时最好使之处于自动接收状态，以免影响工作。单位传真机不应与办公电话属同一条线路。
（2）礼貌。使用传真时，商务人员必须注意维护个人以及单位的形象，要处处不失礼节。
①在发送传真时，问候语与致谢语是不可少的。传真件的语气和行文风格应做到清楚、简洁。
②出差在外使用公众传真设备时，要办理必要的手续并防止泄密，此外，还要对工作人员以礼相待。
③®用传真设备最看重其时效性，因此，在收到传真后，应当在第一时间内告知对方，以免对方惦念。需要办理或转交他人传真时，也不可拖延时间以免耽搁。
2.电子邮件礼仪
电子邮件，又称电子函件或电子信函。使用电子邮件时，商务人士应注意以下礼仪问题。
（1）电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，必须注意：主题要明确；语言要流畅；内容要简洁。
（2）电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件,尤其是不要与他人谈天说地，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。一般而言，收到他人的重要电子邮件后，应即刻回复对方。
（3）电子邮件应当注意编码。编码的问题，是每一位电子邮件的使用者必须注意的。在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统,以保证对方可以收到您发的电子邮件。
（4）电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能是必须慎用的。因为对电子邮件修饰过多，难免使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间，又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外，电子邮件的收件人所拥有的软件不_定能够支持上述功能。
（5）适时整理邮箱。及时将有用的电子邮件地址保存在自己的通讯簿中。许多邮箱容量有限，要定期清理收件箱、发件箱、垃圾箱，这样才能给新邮件留出足够空间。