1.先确认物流属于哪家公司，打电话确认物流在哪里，询问货物是否损坏。
2.按照物流更新的调度员的电话方式直接打电话询问原因。
3.可以主动联系服务商，防止物品丢失，看看地址是否有误。
4.当然也可以退货补办。这样更安全。最重要的是知道包裹在哪里，确保完好无损，没有丢失。
5.看看你手机上有没有未接来电。可能是未接来电导致的。
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(来源:跨界younger)
物流在跨境电商中的地位和作用
1.跨境电子商务物流发展的全球环境
21世纪是信息技术和全球化的时代。世界各国都在不断交流，全球交流是大势所趋。全球化是一个不可避免的命运。全球化不仅影响着我们，经济全球化也有着深远的影响。经济全球化的发展推动了贸易全球化，促进了世界多边贸易的形成和发展。
全球贸易的持续快速发展也给了跨境物流一个机会平台。如今，全球贸易不仅要求货物的及时交付，还要求客户的个性化要求，这促进了跨境物流的快速发展，并不断整合和升级跨境物流服务，以满足日益增长的客户需求。全球跨境物流的发展促进了世界各国经济的交流和发展，物流基础设施和设备不断升级，机械应用不断完善。
2.跨境电子商务物流发展的需求环境
跨境电商物流是随着跨境电商的发展而发展的，跨境电商的需求开发是其发展的基石。消费者在跨境电商平台购买商品的需求日益增加，推动了跨境电商的快速发展，从而为跨境电商物流的发展提供了动力。近年来，跨境电商平台越来越规范和成熟，无论是发达国家还是发展中国家，跨境电商的交易规模都呈现增长趋势，比如我们非常熟悉的亚马逊。
在我国，许多传统贸易企业已经向跨境电子商务转型。国际贸易不再由大企业主导，更多的是由中小企业主导，中小企业在国际贸易中的比重越来越大。与此同时，中国制造的产品越来越受外国消费者的欢迎，对中国制造产品的需求只增不减。物美价廉的中国产品在国外拥有巨大的潜在市场，有利于中国跨境电商企业塑造企业形象。中国政府也大力支持跨境电子商务产业，出台了一系列政策措施，建立跨境电子商务贸易便利化体系，推动中国跨境电子商务发展。
3.跨境电子商务物流发展的经济环境
经济决定上层建筑，只有经济平稳快速发展，才能有更多的精力从事科研、基础设施建设、外贸、教育……中国经济的快速稳定发展，为中国跨境电商行业奠定了经济基础。经济平稳持续发展，没有大起大落，不会突然下滑，突然上升90度，为跨境电商提供了良好的经济环境，实现了经济效益最大化。2018年，我国货物进出口总额达到4.6万亿美元，比1978年增长223倍，连续两年位居世界第一。自2006年以来，中国对世界经济增长的贡献率连续多年达到30%左右，成为全球经济的重要“稳定器”和强劲动力源。跨境电商的发展得益于经济的发展。中国经济的稳定持续发展，不仅为中国跨境电商行业发展提供了动力，也为全球经济发展提供了有力保障，向世界展示了良好的跨境电商大国形象。
4.跨境电子商务物流发展的税收环境
亚马逊网站在欧洲的增值税可以说是每个欧洲网站卖家心中的痛。英国、德国、法国、西班牙、意大利等欧洲五个站点的增值税税点分别为20%、19%、20%、21%、22%。虽然很多卖家都不情愿，但是当你收到亚马逊要求你上传缺失的增值税号的邮件时，你一定要重视起来，在截止日期前上传你的增值税号。为了能继续在欧洲网站销售你的商品并在欧洲网站赚钱，你必须遵守亚马逊的规章制度。不同的站点需要不同的增值税号，一个增值税号只能解决一个站点的问题。卖家要记住不要逃税。在欧洲，逃税是一个非常严重的问题。一旦被税务局发现，就会被列入黑名单。
5.跨境电子商务物流发展的文化环境
世界各国由于国情不同，文化差异也不同。跨境电商在进行全球销售时，一定要注意不同国家的文化差异，了解每个国家和地区的宗教信仰、文化习俗、生活习惯，以便更好地融入当地市场，开拓更广阔的市场。
比如我们喜欢用666来表达欣赏和力量，但在西方国家，666指的是魔鬼、撒旦和灵魂，是厄运的象征；还有数字13，这是西方国家忌讳的数字。13日应避开重要节假日和活动。信仰伊斯兰教的人喜欢数字7，白俄罗斯人不仅喜欢7，还喜欢7的倍数。数字4在东亚是禁忌，比如中国、日本、韩国的医院一般都避免4号楼和4号床；6和8对我们来说是幸运和喜爱的数字，但对印度教徒来说是禁忌；在日本不受欢迎的数字9在泰国非常幸运。
此外，还要注意国外消费者的消费偏好。比如西方人更喜欢蓝色，他们认为蓝色是沉稳的代表；在荷兰，超过80%的消费者更喜欢使用他们的家庭地址，而在俄罗斯，这一比例约为30%。据悉，约16%的消费者为跨境购物支付过关税，其中冰岛占72%，印度占56%，越南占52%。
6.跨境电子商务物流发展的产权环境
跨境电商涉及的产品种类繁多，物流运输流程复杂，如果快件多，你需要查询知识产权的概率也会增加，加大了知识产权认定的难度。国外对知识产权的保护非常严格。只要卖家店铺里有侵权被告，就会警告卖家下架或者关店。中国跨境电商卖家以中小企业为主，并呈现增长趋势。而我国中小卖家避免知识产权侵权的意识不是特别强，知识产权保护意识不到位。随着我国跨境电商的快速发展，跨境电商的监管环境将更加严格，侵权风险也将加大。这就要求跨境电商卖家注意规避侵权风险，提高知识产权保护意识。对于自己店铺上架的商品，一定要主动查询是否侵权，主动规避侵权风险。
7.跨境电子商务物流发展的海关环境
旺季时，来自世界各地的进口货物数量会增加，海关对货物的检查会大大增加，对货物的检查会更加严格。此时，卖家朋友一定要保证商品信息的正确性，如名称、数量、单据、侵权、分类、漏报、盲报等。同时，在旺季，货物更容易产生关税，尤其是一些通关困难的国家，比如即将进入红灯期的印尼，货物会遇到非常严格的海关措施；菲律宾通关不确定，马尼拉港有“东南亚第一堵”的称号，货物通关会耽误很多；印度海关比较黑，货物被检查的概率很大。此外，最近还实行了新的海关舱单条例。对于出口到印度港口的货物，必须在舱单中提供hs编码和货物价值等信息，该舱单将于2019年11月1日生效。边肖在此提醒跨境电商卖家朋友，不要盲报、谎报、少报，正确出口合理合规的商品(不要碰目的国禁止入境的商品)，如果商品被海关查验，尽量按照海关的要求完成通关(有些黑海关会重新评估你商品的价值，以此收取高额的海关费用。这种情况下，如果收件人不通关，包裹只能销毁或者当地海关自行处理)。
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(来源:跨界工具人之王)
物流商请注意沙特邮政出台多项规定规范包裹运输
最新消息称，沙特邮政系统要求包裹运输服务提供商保管邮件，包裹中含有违反公共秩序、影响国家声誉和安全的物品，或含有违禁物品，以及政府主管实体出于安全或公共利益提出正式请求时。根据对违反者的处罚规定，任何违反系统或许可证规定的人将被处以最高500万里美元的罚款，违反规定的客户将被暂停服务，吊销许可证或部分许可证不超过3年。更严厉的处罚可能是吊销执照。
在收到委员会的决定后，违反者还将被罚款，每天他们仍然违反规则。如果他们在一年内再犯，罚款将加倍。此外，如果包裹无法投递，服务商有保管包裹的义务，受益人有在规定期限内查看已寄邮件状态的权利。如果收件人收到的包裹不属于他本人，或者是违反制度或规定收到的，必须立即通知承运人退回包裹，承运人也必须取回包裹。
(来源:中东跨境电商交易所)
物流延迟怎么解决
1.监控物流
买家比买家更关心物流状态——关注物流动态，利用好平台工具，随时监控物流状态。货物发出后，实时监控物流状态，出现问题及时与买家沟通，尽快寻求解决方案。
2.应急预案
给买家更贴心的服务！一旦发现问题，及时与买方沟通，提供多种解决方案供买方选择。
3.自卫
在商品描述中，会写关税由买家承担。结果等到货物交付清关时，买方拒绝支付关税，事情自然就耽搁了。可以联系客服进行人工审核。
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(来源:跨界younger)