首先，我们要冷静下来，查询物流信息除了在对应的物流公司官网，还有一个是17track，17track这个网站整合了全球大多数的物流公司，基本上所有的物流公司的单号都可以在上面查询到。重点：如果是走专线(海运、空运)的线路，物流单号要等货代把货物交到当地（譬如美国）的快递网点，才能在官网或者在17track查到，至于货物从货代仓库出货到交当地快递之前，这段是需要询问货代的。如果是走商业快递，那么全程信息都可以查到。
异常问题：由于国外疫情问题，货物发出去之后，可能会出现有些货件没有签收，这种情况有：1.货物没有派送2.货物已经派送了，ups官网没有更新签收。
解决方法：查看后台对应货件是否全部上架了，如果没有上架，及时反馈给货代，让货代找ups
调查对应的货物：情况1.货物已派送，ups提供签收单，商家开case并提供给亚马逊，亚马逊核实仓库，如果找不到是亚马逊赔偿。情况2:ups丢件，按照ups丢件赔偿标准，最高不超过100美金/票。
物流信息显示签收，但是后台没有上架或者上架不全
解决方法：及时找货代提供签收单给亚马逊核实，千万不要等到货件显示关闭状态再去找货代要签收单，可能会因为时间太久提供不了签收单，一般是建议物流信息签收或者是停留一个月左右就需要找货代要调查货物或者申请签收单了。
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