一、发货物流1、发货产品及包装商家应保证产品的有效性，依照实践出售产品发货。
如有发错货、不发货问题商家应及时处理顾客的投诉、退款及赔付。
商家应保证发货产品的完整性，包含不限于产品赠品、附件等。
如有缺件、少件情况，商家应及时处理顾客的投诉、退款及赔付。
产品包装中应附有店肆保修卡，明确保修规模及时刻。
3、上述规矩中已有规矩的，从其规矩，未有规矩的依照《快手小店发货办理规矩》履行。
二、客服办理商家应装备足够、专业的客服人员使用快手小店平台客服东西与顾客沟通。
客服办理依照《快手小店商家客户服务办理规矩》履行。
三、售后办理1、七天无理由退货，以产品基本信息中退货类型/退货规矩挑选为准。
支撑七天无理由退货产品，依照《快手小店七天无理由退货办理规矩》履行。
2、上述规矩中已有规矩的，从其规矩，未有规矩的依照《快手小店售后服务办理规矩》履行。
四、胶葛处理1、举证准则恳求快手小店介入胶葛处理后，快手小店将依据不同胶葛场景进行判别，要求两边或者其中一方进行举证。
若顾客建议肉眼可辨识的质量问题，顾客需供给问题清晰照片或视频。
若商家对顾客举证内容有异议，可进行反举证，包含不限于检测权威检测机构出具的产品质量检测合格凭证。
2、胶葛处置快手小店依据胶葛中两边举证进行以下定责：商家责任;买家责任;两边有责;两边无责。
快手小店依据定责成果作出以下处置：不退货仅退款;退货退款;部分退款;回绝退款;回绝退货。
3、上述规矩中已有规矩的，从其规矩，未有规矩的依照《快手小店买卖胶葛处理规矩》履行。
五、违规行为及处理1、若出售下列二手产品，快手小店将支撑顾客不退货仅退款，并依照《快手小店禁发产品及信息办理规范》处理。
依法查封、扣押的;经过偷盗、掠夺、诈骗、私运或其他违法犯罪手法取得的;不能阐明合法来源的;其他法律、行政法规禁止出售的。
若你也想快手平台开二手3c类产品店肆，那必须遵守以上规矩哦。