一个坐席是由2个客服担任的，一个担任早班，一个担任晚班的招待，支撑每天16小时的作业量;还有个别商家因产品需求需求24小时来招待，像这种就需求三个班的客服来完成，不过一般状况下8.00-24.00全天招待就足够了。
淘宝的客服外包，简单来说便是以作业量来计费的。
大概的行情如下，具体收费规范要看相应的公司和客服团队。
一、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的招待，防止漏掉一个客户。
二、活动客服，按天收费150左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为作业量大所以是别的结算的。
具体上班时间依据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。
三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。
白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为两种收费规范：固定收费：固定薪资一般都是大型企业接受的计费方法，流量大，销量大，因为结账很简单，大家挑选也比较多。
一般按咨询的数量，作业量进行报价。
薪酬+提成：这是目前商家比较能接受的一种收费方法，也是采用最多的。
佣钱一般是从客户询单中转化而来的出售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和出售状况来决议。
一般来说，卖家需求购买数据计算软件，可以随时监控客服人员的服务质量。
四、专席客服，也便是一对一专席客服，望文生义，外包的客服只为同一家企业的同一家店肆供给服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店肆供给服务，一切的精力都放在一家店上，无论是效率还是作用都比较有保证。
假如商家对店肆的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以挑选专席客服。
专席客服收费主要是按客服数来收取，一般一个人3000左右/月。