1.胶葛退款订单：渠道介入后判定商家职责，且退款成功的订单。
2.近30天胶葛退款率=近30天胶葛退款订单数/近30天已成团订单数。拼多多近30天退款率计算公式近30天退款率=近30天退款成功订单数/近30天已成团订单数例如：6月1日所呈现的退款率表示2023年6月1日 00:00:00至2023年6月30日00:00:00退款成功订单数与店肆已成团订单数的比值。
注：因退款成功时刻点和成团时刻点不同，可能发生近30天退款率大于100%的状况，在此状况下近30天退款率默认显现为100%。拼多多近30天胶葛退款笔数计算公式近30天内，由渠道介入的售后单，若最终判定商家职责且退款成功，则该售后单记入“近30天胶葛退款笔数”。这些指数是查核商家服务质量的重要目标，假如这儿没处理好，将会影响到商家参与渠道活动，如：上主页、上海淘、上引荐等。
退款率多少是达标?
拼多多排名规矩分为类目排名和搜索关键词排名，排名规矩非常复杂的，也经常改动，需求每天去研讨，曾经用网页看，现在有很多东西能够去实时检查，我是用多多卖家通，感觉还不错。重点是点击率、转化率、销量、评分，还有售后分，首要查核目标跟淘宝是相同的。登陆后台之后，进行查询，同时也能够经过第三方软件进行查询，不仅能够看到自己的转化状况，并且还能够看到同行的，尤其是竞店的转化状况。一般在70%左右就好了。
如何降低拼多多退款率?经过自动服务化解交易问题：
1、自动服务，当退款发生后卖家能够自动与买家交流，处理处理买家的合理需求;
2、防止误会，假如关于买家需求存在疑义，可自动联络买家了解具体状况;经过双方友爱交流，作出合理的判断和处理，防止因为误会使得买家申请拼多多渠道介入;
3、勇于担当，作为卖家就必须对自己店肆的售后服务担任，了解自己需求承当的职责和义务，并在现已明确卖家职责的状况下自动履行，不推脱;
4、掌握时机，关于现已申请渠道介入的交易，第一时刻检查并自动与买家交流处理，抓住与买家交流协商的时机。卖家朋友们要知道，拼多多售后订单的处理时刻一般为48小时内。关于退款订单，要赶快处理，防止让买家等了两天，只等到了一个驳回恳求，带来更坏的购物体会，也让自己的店肆收到处罚哦。