步骤一、先检查虚拟盘符。若有进入步骤二。若无，则说明网络未配置好，这种情况下，在windows 9x，双击“网络”图标，其下显示不出其它计算机的图标；在windows 3.x，选“磁盘操作（disk）”下“映射网络驱动器（connedt network drive）其下也无其它计算机的图标。此时，直接进入步骤四的第4项。
步骤二、能映射网络驱动器，却打不开共享的计算机，则考虑两方面因素。一为是否正确接入了网络，另一是网络连接是否正常。前者进入步骤三解决。后者进入步骤四解决。
步骤三、检查该计算机的网络用户名（use name）和口令（password）。进入windows 9x桌面时有一窗口，要求输入正确的用户名和口令；进入windows 3．x，在“控制面板（control panel）”下，双击“网络（network）图标，输入正确的用户名（logo name）和口令（password）。正确的用户名和口令是在windows nt上的user manager for domains的user项目中设定的。此步骤解决后，进入步骤四。
步骤四、网络未正常连接，需考虑以下四方面因素。
1．集线器hub是否正常工作。采用替换法可以判定原hub是否发生故障。另外，有时一部分计算机不能联网，一部分计算机却能够联网，也应考虑连接不能联网的这部分计算机的hub是否发生了故障。目前hub一般较便宜，将故障机更换成新的即可。
2．网线及rj45接头问题。特别是rj45接头，容易发生故障。直观的检查方法为：观察网卡的灯是否在闪烁，亮着并且不规则地闪烁，说明在正常工作；只亮着并不闪烁，说明连接上有问题。将该rj45接头剪下，用专用工具重新压制一个好的rj45接头即可。若网卡上的灯是熄灭的，则说明网卡有故障，需要更换。
3．检查网卡的硬件是否损坏。每种网卡都带有驱动程序，其内的自检程序可以检查出网卡硬件是否有故障。
4．检查网络配置是否有问题。若是windows 9x环境，则在“控制面板”下双击“系统”图标，选择“设备管理”菜单，再双击“网络适配器”项目，者其下的网络适配器项目左边标有黄色的感叹号，则说明该网络驱动程序不能正常工作（能正常工作的网络适配器项目左边没有黄色感叹号），需重新配置。此时双击该网络适配器项目，在“通用”菜单下，其“设备状态”显示为“该设备不存在，不能正常运行，或没有安装驱动程序”，在“资源”菜单下，其“资源设置”显示出中断请求（即中断号）和输入／输出范围（即i／0端口），其“冲突设备列表”下显示出与该中断号发生冲突的其它设备。对网络驱动程序不能正常工作的，可将该网络适配器删除，然后重新安装。安装步骤如下：（1）双击“控制面板”下的“网络”图标或“网上邻居”图标→点击右键→选中“属性”，出现“网络”设置窗口。（2）在“标识”菜单下，输入正确的计算机名称和工作组名称。（3）在“配置”菜单下，点“添加”按钮，出现“选择网络组件类型”， 选“客户”后按“添加”按钮，选定网络客户如“microsoft网络客户”，按“确定”按钮。（4）在“配置”菜单下，点“添加”按钮，出现“选择网络组件类型”，选“适配器”后按“添加”按钮，选择正确的网络适配器如novell／anthem下的ne2000 compatible， 按“确定”按钮。（5）在“配置”菜单下，点“添加”按钮，出现“选择网络组件类型”，选“协议”后按“添加”按钮，选择合适的网络协议如microsoft下ipx／spx兼容协议、etbeui等，按“确定”按钮。（6）在“配置”菜单下，选择网络驱动程序如ne2000 compatible→点其“属性”或双击该网络驱动程序，出现一窗口。在其“驱动程序类型”下，选“增强模式（32位和16位）的ndis驱动程序”项。其“绑定”显示出网络协议。在其“资源’下，选择合适的中断号和i／o地址范围（即i／0端口）。（7）在“配置”菜单下，将“基本网络登录方式”选为“microsoft网络客户”。最后，按“确定”即可。
若是windows 3．x环境，则在“网络设置（network setup）”下，点击“网络驱动（drivers），看看网络适配器（adapter）和协议（protocol）是否正确。不正确，则删除（remove）原网络驱动，再添加正确的网络适配器（add adapter）和网络协议（add protoco）。接下来， 再检查中断号和i/o口。点击“网络驱动（drivers）”下的“设置（setup）”，选择合适的“中断号（interrupt（irq））”和基本io端口（base i/o port）如“5”和“00340”。
何为合适？即该中断号和i／0口与网卡上设置的必须一致（网卡所带的驱动程序可以设置中断号和i／o口），并且不与该计算机内其它设备所占用的中断号和i/o口发生冲突。在“驱动类型（driver type）”内选择“real mode and enhanced mode ndis driver”。
此外，若是所有计算机不能正常联网，则应考虑服务器是否正常工作，一是考虑服务器硬件本身是否有故障，一为是否windows nt操作系统受到了破坏。不过，这种情况非常少见。
总之，网络故障分硬件、软件和操作三方面。硬件故障主要表现为：hub损坏，网线及rj45接触不良，网卡损坏或接触不良等。软件故障主要表现为：网卡设置是否正确，中断号和i／0是否合适，网络客户和协议设置不正确等。操作问题有：未输入正确的用户名和口令等。
另外，应注意网络的日常维护。如将网络线固定好，不随意移动计算机，移动时注意不影响网络线，正常退出windows，正常关机等。
由于网络故障多种多样，本文不可能涵盖所有方面，有欠考虑或不合适的地方，敬请批评指正。 选自《印前技术》