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淘宝店铺物流服务怎么提升?提升技巧介绍!

2024/10/3 16:47:22发布39次查看
淘宝店肆开店之后,很多人都在想这样一个问题,便是如何把自己的店肆物流的服务给进步,由于物流这一块很多人欠好去控制,由于都在途中了,下面就来详细介绍下提高的详细技巧,有需求的朋友来学习下吧!1.包装精美,包装用心,当咱们的客户收到咱们的产品的时分,假如咱们把他们的产品包装的十分的精美,而且十分的用心,十分的厚重。
那么客户第一瞬间就感受到咱们的用心,你究竟所有的人便是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。
所以这是有必要要注意的当地。
2.挑选比较大的快递公司品牌协作,有的卖家为了省快递的费用,就会挑选特别小,没有实力或者根本就没有名望的快递公司协作,这样做是完全得不偿失的,由于咱们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是十分急的,假如你挑选小的品牌去协作的话,那么他们的物流时效很难能确保,而且服务态度也欠好,所以说咱们挑选一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你能够定心,而且时效你也能够定心。
3.假如遇到特别的状况。
比如说特别气候或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时分,咱们一定要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信,提示一下咱们的客户,由于什么。
什么原因,导致物流可能会速度慢一些。
这些都是咱们有必要要做的。
4.咱们的产品一定要和咱们的详情页介绍的相同,不要夸张,一定要照实描述,否则的话,客户收到产品,他的心理落差是十分大的。
这样就简单给咱们每一个动态评分都会很低,其中包含物流。
所以这一点十分的重要。
5. 还有一点便是假如咱们的快递在配送的过程中呈现了破损,或者说呈现了客户不满意的当地,咱们一定要及时的抱歉,而且了解客户的心境。
千万不要说这是物流导致的咱们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要了解和认同客户的心境,然后这些赔偿客户的一些损失,最终咱们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法,由于客户究竟是自己的衣食父母!
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