美国有许多互联网服务商开展了免费接入业务并吸引到了大量的用户。如根据netzero公司公布的数据，它目前拥有300万个订户，是排在美国在线公司之后的美国第二大互联网服务商。据丘比特通信公司调查，免费接入服务的用户还在迅猛增长。这家美国著名的市场调查公司预计到2003年，美国的免费互联网接入用户将从现在的160万个家庭增长到880万，增长幅度达到5倍，远远超过了互联网用户的增长速度－据推测美国的互联网用户到2003年将从现在的4500万人增加到6800万人。 然而同时，也有研究显示，美国的免费互联网接入服务商虽然吸引到了大量的用户，但是这些用户使用免费业务的频率却并不是很高。 有分析家称在过去的一个月里，大约有一半的免费用户可能根本没有使用过他们登记的免费业务。根据部分市场调研公司所作的调查，用户对此的解释是他们对广告感到反感。调查人员还发现一些用户采取了各种方法来避免在电脑屏幕上看到广告。例如，netzero公司一用户说他和一些同事请一位黑客朋友帮忙，用一个软件将免费公司插播的广告从电脑屏幕上彻底屏蔽掉了。 提供免费接入服务的公司所做的广告到底有多少用户会真正地看一看，目前还没有确切的数据能够对此加以说明。这更使得人们对免费接入服务能否赢利产生了怀疑。