薪酬不高,大概也就3、4千块钱;环境不好,工位平均面积特别小,都是计算机设备,很多幅射;还有,作业时间长、常常受客户的气,等等。
日常沟通言语便是“亲,在吗?”可是假如能够从淘宝客服做到京东+淘宝的电商途径主管,带着4名助理,月薪1万,且有提成。是不是很猎奇她是怎么做到的?经过我诲人不倦的请教,这个女孩共享了这么几个细节,期望能够给你更多的参考:
1.积极参加公司的会议,例会上要记录公司的销售方针、产品数据这些信息,不要认为自己是个客服,只要担任回答“亲,在吗”就行了。
2.自学seo知识,观摩相同产品的促销手法,这样就能逐渐的往运营走。
3.途径也非常重要。作为供货方的电商运营,也要和淘宝与京东的店小二(平台站方运营)沟通,这个时分,认认真真的交往下几个靠谱的站方运营,日后会作业很顺手。
ps前两年曾经有“店小二贪腐吃回扣”的职场问题,根据这位女孩共享给我的信息,现在京东办理严格,一切店小二不敢拿品牌方的回扣,作业起来仍是比较清爽的。
作业怎么样?
淘宝客服尽管不是一件很累的作业,可是对于女生来说,假如长时间做的话,的确简略带来颈椎不舒服等情况。客服是招待客户,处理客户问题,促进成交的一群人。
看起来作业简略,其实并不简略。同时有些淘宝客服还需要上晚班,假如接受不了这点也没法做。
淘宝客服基本是拿底薪和提成的,提成越高,薪酬就越高。所以,要得到更多薪水,客服还要尽力促进成交才行。其实,客服岗位很考验人的耐性,假如耐性好,爱学习,做淘宝客服也是不错的。
