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淘宝规则 卖家必读

2024/9/30 6:29:56发布25次查看
只需五分钟,淘宝新手店肆店家只需阅读这个文章5分钟,就能基本把握淘宝开店的一些规则。
如何开网店步骤的小编给我们供给规则解读,帮助您开好网店。
一、 正常经营要注意?
--买卖基础规则
1、 我的账户要解绑:假如您已经过支付宝认证而且发布过产品,或您还有正在进行中的买卖或未处理完的投诉举报,或您的拍卖押金还没有冻结或支付宝账户还没有激活,都是不能免除绑定的哦!
2、 怎样才能开店肆:假如您要开店,首先要经过支付宝实名认证,并在淘宝网上公示您实在有效的信息,一起需参与并经过开店考试,就能够开店啦。
3、 买卖超时要注意:
1) 发货时限要注意:假如您在买家请求退款之时起三天内仍未点击发货,体系将主动退款给买家哦。
2) 退款时限要记牢:当买家请求退款后,有很多环节需求您进行相应的操作,要注意一切退款环节中需求您操作的时限都是五天哦,避免造成不必要的丢失!
4、 点评条件和计分:
1) 您能够在支付宝买卖成功后十五天内对买家进行点评哦!
2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款产品进行的多笔买卖,多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦;每个自然月内,您与同一买家进行买卖得到的信用积分不超越六分,店肆评分只计前三次的哦。
二、 哪些行为属违规?
--违规处分规则
(一) 卖家简单触犯的规则 违规行为包含严峻违规行为和一般违规行为,两者别离扣分、别离累计、别离实行。 当您的严峻违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时,将会受到不同程度的处分。抵达四十八分时将被永久封号。
处分措施包含:店肆屏蔽、约束发布产品、约束发送站内信、约束社区功能及公示正告。以下行为归于严峻违规行为,请您必须注意:
1、 发布违禁信息:您在发布产品时要切记不要发布国家法律法规制止发布的产品或信息。违禁信息依照严峻程度区分为四级,每次违规对应别离扣分四十八分、十二分、六分及两分。
2、 侵犯知识产权:请您在经营中要诚信经营、供给给买家货真价实的产品。一起您需注意知识产权相关问题,尽可能从正规渠道进货并保存有效进货凭据。假如出现出售假冒产品或产品、店肆、会员等信息涉嫌侵犯别人知识产权的状况,将会依据违规程度别离被扣四十八分、十二分或四分。
当您的一般违规行为扣分每到十二分将会受到店肆屏蔽、约束发布产品及公示正告十二天的节点处分。以下为较常见的一般违规行为,请您留意:
1、 滥发信息:您在发布产品时要注意以下几种可能出现的产品违规状况。一旦违规,将依据不同状况扣以不同的分值。
首要包含以下景象:
1) 发布国家法律法规约束发布或影响网站运营秩序的产品或信息。
2) 以不当方法发布产品或信息:在制止发布产品信息的区域发布广告信息的、店肆中一起出售同款产品两件及以上的、开设出售相同产品的店肆两家及以上的。
3) 发布错误描绘的产品或信息:产品信息缺少要素或要素之间不匹配的、产品信息不实或无关的、产品类目或特点不符的、信用等级或好评率虚伪的。
4) 商城卖家在买家付款前且产品信息显现有足够库存的状况下,以任何理由表明不能在七十二小时内完成发货的。
以上淘宝规则的适用者是开店人员。
2、 虚伪买卖:请您诚信经营,保证信用度及产品销量实在,不要作假。一旦违规,将依据违规情节严峻程度别离扣九十六分、四十八分及二十四分。
3、 延迟发货:请您在买家付款后七十二小时内发货。一旦违规将每次扣三分,并向买家补偿产品实践成交金额的百分之五,最高不超越三十元。
4、 描绘不符:请您对产品的描绘尽可能的实在、完好,不要故意夸张哦。一旦违规每次扣三分。
5、 违背许诺:在您参加淘宝网的各项服务时,都会要求您作出相关的许诺,请您必须严格实行您作出的许诺。首要包含以下景象:
1) 假如您未实行参加顾客保障服务、试用中心时作出的许诺,每次扣十二分。
2) 假如您未实行在参加相关服务时所作出的一切许诺,每次扣六分。
3) 假如您未实行自行做出的其它许诺,每次扣四分。
6、 歹意点评:作为卖家,请您切忌使用中、差评对同行进行歹意竞争,以谋取不正当利益。一旦违规每次扣十二分。
(二) 遇到问题能够投诉。
假如您在买卖过程中遇到买家存在以下违规行为的,能够建议相应的投诉。
1、 竞拍不买:假如买家在竞拍中拍得您的产品,却拒绝按其终究出价购买,您在买家拍下后十五天内能够建议投诉。若投诉建立,该买家将扣十二分,并向您补偿其最终一次出价金额的百分之五。
2、 歹意点评:假如买家使用中、差评对您进行要挟,以谋取额定资产,请您保存好有效凭据,并在买卖成功后十五天内建议投诉。若投诉建立,该买家将扣十二分,该点评将被删除。
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