1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支撑己方的根据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。
2、当发起方请求“淘宝介入”后，淘宝客服会联系维权的对方，要求其供给解说和根据。
3、淘宝客服根据两边供给的根据来评判处理。
4、淘宝客服将评判结果反馈给当事两边。
有什么影响?
客服介入会影响卖家去参与活动，由于一般的请求退货，便是一般退款，假如是客服介入了，这个时分的性质不一样了，胶葛退款，假如他当月内退款胶葛超过5笔，这就会限制参与淘宝活动。淘宝介入便是请求售后了，假如判决卖家的职责，那么卖家诺言评分里面会显示店肆有一次交易胶葛。淘宝小二人工介入胶葛退款处理，判定为卖家职责的退款笔数。退款包含售中和售后。
当现已肯定是卖家职责，客服的介入会加大程度，假如商品价值不是很高的，咱们就可以做到“退款不退货”，降低了由于小二介入而发生的一系列问题。假如是你的职责，并且小二也介入了，那么店肆一个重要的环节天然查找排名肯定会受到影响，在没有办法的情况下，这时分最好用直通车稳定店肆层级，不要由于天然查找的下降而影响支付宝成交金额，导致全店归纳质量得分的进一步降。