1. 包装精美,包装用心,当咱们的客户收到咱们的产品的时候,假如咱们把他们的产品包装的十分的精美,并且十分的用心,十分的厚重。
那么客户第一瞬间就感受到咱们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。
2. 挑选比较大的快递公司品牌协作,有的卖家为了省快递的费用,就会挑选特别小,没有实力或者根本就没有名望的快递公司协作,这样做是完全得不偿失的;由于咱们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是十分急的,假如你挑选小的品牌去协作的话,那么他们的物流时效很难能确保,并且服务态度也欠好。所以说咱们挑选一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你能够定心,并且时效你也能够定心。
3. 假如咱们的快递在配送的过程中呈现了破损,或者说呈现了客户不满意的地方,咱们一定要及时的道歉,并且理解客户的心境;千万不要说这是物流导致的咱们没有方法操控,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心境,然后这些补偿客户的一些丢失,最后咱们再和自己的快递公司去理论去获取补偿,这才是最正确的解决方法。
过低有影响吗?
假如过低,或许导致产品排名靠后,并且许多活动都要求动态评分达到一个规范值。对卖家来说:评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不必由于物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分十分低,那就该考虑换协作物流啦。
淘宝网卖家推迟发货的,每次扣三分,同时须向买家补偿该产品实际成交金额的百分之五。推迟发货,为除定制、预售及适用特定运送方式的产品外,卖家在买家付款后清晰表示缺货或实际未在七十二小时内发货,波折买家高效购物权益的行为。买卖双方还有约定的在外。