那淘宝歹意拍单能不能发货?
能淘宝歹意拍咱们该发货吗?
首先,歹意下单有两种情况:一、未付款订单未付款的歹意下单是最好处理的,只需重新上架产品,设置付款减库存就能够了。
请一定要记住不要让客服封闭买家订单。
让体系3天后主动封闭订单,由于一旦封闭订单被投诉准成功是要扣6分的。
ps:歹意订单一般针对贱价产品,尤其是贱价又上活动的产品,在这里给大家提个主张,假如碰到上活动,最好用第三方软件调置限拍件数,软件能够主动阻拦超拍订单,并且也能够设置过滤一些不健康的小号的拍单。
二、已付款订单最可恶歹意订单便是拍下并付款的了,我遇到过发屡次。
1、第一步咱们做的事当然是立刻联络客服,意图让小二做记载。
电话联络小二后告知小二详细情况,并且同时要求淘宝小二给一个异常订单申述进口的链接。
然后将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中,然后在进口上传依据。
ps:不要在淘宝体系的“联络客服”提供申述然后傻傻地等待小二处理,一定要电话联络小二让小二给异常订单申述进口的链接。
并且一定要小二给一个专门对你这个工作的负责人,同时加上他的旺旺,以便随时与他交流发展。
2、旺旺联络歹意订单买家,不要担心旺旺联络买家不回复,由于咱们旺旺联络买家的意图是留下依据,证明买家不联络我,而不是我不联络买家。
假如有买家旺旺回复,就清晰告知买家咱们的发货流程和退换货流程。
意图便是让骗子理解咱们的运营团队是资深运营,咱们对淘宝规矩十分了解,许多骗子便是使用商城卖家72小时未发货为理由,请求“缺货”“未依照约定时刻发货”等2个理由来骗取钱财,旺旺联络后立刻电话联络买家到底要不要发货,告知他你对淘宝规矩十分了解。
只需咱们在72小时内完成发货,骗子基本上都会请求退货走人了。
综上所述,淘宝歹意拍单是能发货的。
并且是必须发货。
假如咱们不发货,等超越发货时刻了,对方就会投诉你超时发货,请求补偿。
