打字速度是在学习淘宝客服之后才要进行学习的，仍是你在学习淘宝客服之前就要有必定的打字速度，比如一般一分钟要求拿出50~60的次数。几乎没有那一位店家会牺牲店铺的服务质量来培育你的打字速度，都是需求提早去操练的。
关于刚刚上岗的一些淘宝客服都会有一名专门的客服主管带领;第1天需求去了解一下作业单位的一些规章制度，对淘宝客服的作业流程进行根本的认识与了解，了解作业单位的环境与同事。第2天才开端真正的作业，一些表面上的操作流程仍是需求进行一些根本的了解的，可是其他比较深层次的需求靠自己的摸索与理解，带领主管会解说一些最根本的东西，其他真正的东西需求我们靠自己的实践来获取，这样才能够掌握与了解一些技巧，尤其是客户的回访交流技巧。
技术要求有哪些?
1、 打字速度快淘宝客服最根本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，假如你打字速度比较慢，那么你能够通过训练来进步打字速度。一般做客服，店家会供给一套专业的话术以及必定的训练，所以只要能够提早准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
2、 相应速度快淘宝客服应该需求在作业时刻一向待在电脑前面，一旦有顾客问询，就需求及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需求在完结事情之后，及时回复。假如有多个顾客问询相关事情，能够以尽可能快的速度逐个回复，这时候需求仔细，不落掉一个顾客;需求耐性，面临不同的问题耐性回复。
3、 服务态度良好服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确认顾客的心情，所以每一句话都要尽可能表达的热心。在话语中能够适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要仔细回应顾客的问题，不能置之脑后。有投诉的时候，也要尽可能坚持礼貌。
4、 必定的出售技术淘宝客服除了需求回复顾客的问题，同时也要有必定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，能够适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。假如想要学会做淘宝客服，那必定也需求花费一番心思，可是这也是一个门槛较低的作业，假如能够做好，上升空间也非常大。