这2135亿，你贡献了多少呢？双十一完毕了，几家欢乐几家愁，不管你卖的好仍是欠好，后大促年代，店肆应该何去何从呢？怎样做才干全面提高店肆的归纳质量得分呢？下面跟我们分享的这些办法和技巧，不管你是大店仍是小店，不管是淘宝仍是天猫，都是合适的。
1. 双十一之后首先要保住的是店肆层级尤其是关于腰部卖家来讲，这一点是更为重要的。双十一之后，大盘流量和店肆流量都会止不住的下滑，这种局势根本会继续一周左右，然后才会稳定到常态。而且由于双十一当天的转化率很高，所以双十一往后，根本订单也会削减的比较凶猛。在这种情况下，假如你不注意维护的话，店肆层级就很可能会呈现继续下滑的局势，进而影响店肆的归纳质量得分。你要注意，尤其是关于中小淘宝卖家来讲，接下来才是你们的主场：双十二。假如你的店肆归纳质量得分，在这时分呈现下滑，是会影响到双十二的查找表现的。所以一般双十一之后，尤其是关于中小卖家来讲，有一个动作是必须的：不要削减，甚至在某种程度上要加大直通车投入。由于大促往后，竞赛会下降，许多卖家一般都会削减投入，关键词竞赛不激烈。这时分，中小卖家要注意可以坚持甚至恰当的加大投入，然后针对精准的关键词，不做广泛匹配。由于双十一往后，假如还有查找行为（直通车也可以看做是广义范围上的查找），大部分会是比较精准的迫切性需求了（由于冲动型需求根本都在双十一被满足了）。
2. 大促后的退货和售后等必定要确保好我们都知道，双十一之所以叫做剁手节，是由于许多人买了自己实际上并不需要的东西（只是是由于便宜），所以双十一完毕后，退货的会比较多。再加上订单量剧增，必须会呈现一些服务（尤其是售后服务）上面的压力。在这种情况下，你的退货假如许多，售后假如做得欠好，导致店肆呈现较多的差评，dsr评分继续下滑，这是会影响查找引擎对你服务才能判断的，也会影响对产品竞赛力的判断。由于接下来还会有双十二、年终大促等，这两个也是要考虑产品竞赛力的问题的。首先说退货的问题。一般大促后的退货主要便是不喜欢，在呈现退货的时分，必定要跟买家进行沟通，了解退货的原因是什么。假如是不喜欢，其实是比较优点理的，比方色彩不喜欢等等，由于你店肆中还有其他宝贝，你可以经过给消费者一点儿优点（比方送给小东西，退一点儿钱等等），然后让消费者换货（而不是退货）。而且最好可以沟通到，不需要在淘宝上操作，直接给换。在售后上比方可能是发错货了，产品稍稍有瑕疵等等。这种时分，必定要耐性的跟顾客解说，防止呈现差评，必定要道歉，然后经过给一些小礼物或许给一些给一些返现，安慰卖家。根本的原则是尽最大的可能防止顾客的不满意状态，更要防止小二介入、胶葛退款等等。给我们一个小事例，我有一个朋友，做的是全体客单价在15块钱左右的袜子，每次活动促销的时分，都有比较多的订单，防止不了就会呈现一些退货。由于客单价比较低，我这个朋友处理的办法非常简略朴实：不管是什么原因，只要撤销退货或许换货，然后确认收货再给个好评，一概都是退款不退货。
3. 注意强化店肆的个性化标签由于双十一的特殊性，所以我们都知道双十一发生的销量是不会影响查找的。可是，这并不意味着双十一当天发生的订单对你的查找彻底没有影响，其中非常重要的一个便是人群标签。在大促的时分，不管是大店肆仍是小店肆，不管是参与了活动的，仍是没有参与活动的，都会有比平常多得多的流量涌入，然后一般也会有比平常多的订单。
这些浏览人群和购买人群的标签是会对你店肆和产品的个性化标签发生必定影响的。当然，由于淘宝的个性化引荐技术越来越强，会让进店流量遍及是比较精准的，可是也防止不了会呈现不精准的当地，怎么判断呢？我们可以经过生意参谋看一下当天你的转化率跟职业均值比的距离，结合以前的距离来看。深蓝色的是你，浅蓝色的同行同层优秀，橘色的是平均。假如你一直在职业均值下面，然后当天上涨了（比方上图），也在职业均值下面，只不过我们的起伏相同，那么就没啥问题。
最怕什么呢？
便是双十一当天同行均值的转化率提高起伏远超过你，这时分就属于比较欠好的情况了，意味着当天给你带来的流量可能不精准。这时分，你就需要用直通车把标签拉回来了，办法仍是没有多复杂，便是只开跟你的中心卖点高度相关的精准词，不做广泛匹配（由于广泛匹配拉进来的流量许多的都是不精准的），这样慢慢的把标签拉回来一些，防止店肆和产品的个性化标签出问题。别的，还有一点，便是大促完毕后，可以恰当的安排一些上新，为双十二和年终大促做一些预备。究竟关于淘宝来讲，他会觉得，多上一些新品，多一些新鲜血液，再影响影响消费者，总是好的。
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