1、制定、分化各部门(担任人)季度、月出售方案,辅导各部门完结出售任务。
2、对产品、设计、库房、客服等各部门人员进行督导。
3、操控运营本钱,提高公司归纳经济效益。
4、对出售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等kpi 担任。
5、进行市调,而且制定相应的竞合战略和促销战略。
6、关于客户严峻投诉危机处理。提高公司人员的士气。
工作领域:店肆日常办理
一、每日查看并掌握以下的数据:营销数据:阅读数(pv)、 访客数(uv)买卖数据:收订: (昨日收订、月收订)付款: (昨日付款、月付款)付款率: (昨日付款/昨日收订)转化率: (昨日付款/访客数)退换货数据商品信息:库存款式及库存量(主要重视十款左右畅销单品畅销单品库存及日均销量到货信息跟踪重视前二十款及销量新品查看客户信息:客户地域来历( 每月计算一次即可)客户退换货份额(每周计算一-次即可)客户评价(除非差评,不然主要重视畅销单品的评价就可以了。如果时刻、精力够的话,对客户表达了好感、对咱们出售有协助的谈论可以给予感谢;对表示不满、对咱们出售有影响的谈论,要予以诚恳解释-- -均在该条谈论下方用文字回复)客户重复购买率(每月一次即可)店肆vip会员(每周计算- -次,看阶梯等级有多少)
二、店肆查看:沟通区回复店肆图片查看栏目设置查看店肆邮件查看
三、淘宝内同类产品的店肆情况查看:通过数据魔方以及查找去观看(页面风格、出售订单情况、评价等)
