注：3分钟人工回复率低于50%时将会遭到预警，请商家留意及时提升回复水平。
3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未人工回复累计)/咨询人数，查核时刻：08:00:00-23:00:00.注：其间3分钟未人工回复累计和咨询人数都是顾客数。
举例说明：顾客a的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询，则3分钟未人工回复累计就加1。
拼多多三分钟回复率不能低于百分之五十，猩猩攻关的营销推行真的好专业，本来想找他人帮助的，现在全都搞定啦，效率真高。
，拼多多若当天咨询人数超越100且有用回复率低于50%，就会处分1000元，并且无法报名任何活动。
如回复率低于同行，将全店产品降权、二级处分;客服不得辱骂买家，不然全店产品会被逼下架3天。
哪些场景会被认为是商家进行了人工回复呢?
商家手动发送的文字、表情、图片、视频等;另外还会包括：①给买家发送小额打款到账卡片②给买家发送收货地址修正审阅成果告诉③给买家发送店肆关注券、客服专用产品券④给买家发送产品卡片⑤给买家引荐产品。
比方：今天阅读、历史阅读、在售产品、相关产品、引荐产品、热销产品。
⑥给买家发送免拼卡赠送音讯⑦给买家发送小额收款信息⑧给买家发送拼团卡片⑨帮买家订单改价⑩帮买家修正退货单号拼多多3分钟回复率怎样提升?
榜首便是客服回复率怎样看，首先是查核时刻段，简单说一下回复率的，查核时刻是在早上的8点到晚上的11点，其他时刻的话是不算的，拼得的也是知道这个时刻段客服在能够及时的回复的。
第二便是有用回复率，是指回复的信息人数，除上一个咨询店肆客服的总人数，比方说这个时刻段一共有80个人咨询，但只对60个人进行了回复，那回复率便是75%。
第三便是超时回复，假如没有及时守在咨询界面，特别是平时访问量不多的店肆，常常因为回复超越5分钟或者是一个小时，而直接回复率变成0%，常常这样的话是十分风险的。
那么常见的解决办法是什么呢?
榜首便是设置好机器人的主动回复，假如人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为它是算有用回复的。
第二便是找朋友帮助咨询，这是最快的办法，能够让老友搜索你的店肆，然后问询一下机器人能够回复的问题，或者是人工回复一下信息，朋友能够多找几个，最好不要每次都找一个朋友。
想要拼多多3分钟回复率，那么广告信息也需要回复，很多人在收到广告信息的时分都是直接将用户拉黑，或者是不理会，可是系统也会将这个用户当作是客户，假如不回复率肯定是会下降的，所以能够回复之后再进行举报或者是拉黑。