这个公式咱们都十分了解，要想销售额高，就有必要进步访客数、转化率、客单价这三个当中的一个或许多个。不过，现在流量越来越贵，且很难有高转化，而客单价这块短期内较难进步，所以今日咱们就从转化率入手，把整店的转化率做到同行的3-4倍。以我自己的经验，咱们最高峰时做到全店转化25%，双11做到38%。怎样做到高转化，我总结了5点：
第一：利用好crm体系，重中之重无论做什么类目，老客户是根本．试问，有几家店肆没有一大批的沉睡老客户？又有几家维护好这些老客户呢？现在店肆后台的会员联络管理体系功用现已很全面了，咱们其时做的比较早，订货的是第三方的crm体系。其时做的便是两个字：精准。我把一切会员进行一个精细化分类，包含购买型号，购买次数，下单频率（易耗品来说很重要），下单金额等，分类好之后咱们要做的有几点：
1、剖析客户的购买频率，比方客户是两个月购买一次的，你差不多1个半月左右就能够开端邮件+短信群发，这个能够唤醒适当一部分客户。趁便提下短信群发，现在大多都是智能手机，所以无线端也是重中之重，短信群发里边包含链接对进步无线端流量也是不错的方式之一。
2、当店肆有大促的时分，要提早把edm做好，这个能够针对一切会员。
3、当遇到单品做活动的时分，咱们能够短信或许邮件告知有过该单品购买记录的会员，转化率适当高，流量也很精准！
4、剖析下单金额，设定一个范围为大客户，针对大客户设置必定的优惠力度！一般大客户都是你的忠诚会员，维护起来本钱很低！
5、edm营销切忌泛滥，把持好发送频率！
第二：做好客服作业辛辛苦苦引流进来，就要考验客服的接单才能了，这时咱们要进步客服接单功率，防止丢失客户！这块的作业需要和客服主管沟通好，主要有以下几点：
1、售前和售后分隔，当店肆有必定客流的时分必定要售前和售后分隔，假如不分隔的话，往往一个奇葩能导致你没心思接单了。另外，售后是个考验心理承受才能的活，所以售后和售前的客服能够设置按月轮班制，进步功率！
2、关于客服，要有必定的放权，很多公司的规则都是死的，便是不能包邮，便是不能抹零，便是不能少等。在这里，我觉得能够给客服一些小权利，比方说老客户了能够发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等，作用会很好。这些看起来没任何技术含量，但真实落实了作用会很好！
3、客服千万不要疲劳战，咱们一向都是每周40个小时客服制，接连上班顶多四个小时就有休息时间，客服排班交叉开就好了，最忌讳的便是做一休一，一次性上班12个小时，这样功率极端低下，客服也是人！
第三：礼品和优惠券的赠送谈到这块或许很多人觉得平铺直叙，确实这是很枯燥的东西。送礼品也要拿捏好一个标准，比方说，咱们店肆计算发现60%的顾客是20-35岁的男性，那在本年情人节和元宵节前一个礼拜，咱们会弄了送情趣用品和元宵节礼品给到客户，很多男性客户都是冲着情趣用品来买咱们产品的。结合情人节和元宵节活动，作用十分棒！这也便是说，送礼品要结合特定的环境、特定的人群，精准营销！
第四：精准推行咱们做的站内付费推行主要是直通车，直通车现在越来越贵，怎样下降直通车花费而且进步转化呢？便是要精准推行。
1、咱们只烧精准词和精准长尾词，凡是不精准的词一概不要，不然的话就算点进来也不会买，比方客户搜xxxl号的服装，你关键词死命推xl的，客户会买吗？当然不会，白白浪费了花费而且还下降了转化。
2、不盲目烧大词，大词竞赛异常剧烈，转化十分低，可是又不能不烧。比方卖手机的商家，“手机”这个词你有必要烧，可是你不能盲目的去竞赛出价，这个价格很高，可是几乎没啥转化，直通车花费大大进步的一起，转化却蹭蹭的下降！当然直通车这块还有涉及到点击量转化率之类的，就不赘述了！
第五：关于店肆本身页面描绘咱们回到crm那里，假如你有必定的会员了，第一步能够对客户进行分类，剖析客户都是什么样的人，什么样年龄段，什么样特征等，这样你就大致的知道你的用户是谁了。
第二步，仍是对客户剖析，剖析客户的购买行为，购买习惯，看看客户都想要什么，捉住客户的需求。了解自己的客户，并能捉住客户需求的描绘页面必然会带来高的转化率！
以上便是我说的进步转化率五大点：会员管理、客服、礼品/优惠券、精准推行、页面描绘，我是五种方法一起使用的，作用显著。当然，这或许不必定适合一切类目，但多多少少对转化率进步都有协助！总之一句话，在现在流量越来越贵的电商环境下，盲目抢流量会死的很惨，无妨从转化入手，或许还能另辟蹊径，获得成功呢。