淘宝渠道特别产品/买卖争议处理规矩是什么?
第一章 当面买卖处理标准第一条 买卖双方选用当面交付产品的方法进行买卖的，应当自行承当因此发生的危险。
第二条 因买家未收到货发生的争议，买卖做退款处理，但卖家能够证明买家自认收到产品的在外。
第三条 因产品外表不一致发生的争议，买卖做打款处理，但买家能够证明卖家自认产品存在外表不一致的在外。
第四条 因产品描绘不妥、存在质量问题发生的争议，适用《淘宝渠道争议处理规矩》第三章第六节和第七节的规矩进行处理。
第二章 代购服务处理标准第五条 本标准所称代购服务，是指卖家根据买家的委托，在境外代为购买指定产品(该产品为非现货)的服务。
不契合前述要求的，则该买卖不视为代购服务买卖，相应的争议适用《淘宝渠道争议处理规矩》第三章的规矩处理。
境外：本规矩中的境外系指我国大陆以外的国家和地区，例如我国香港、我国澳门和我国台湾。
第六条 发布代购信息时，卖家应当依照产品发布标准对所代购的产品进行描绘，并对卖家自身和厂家对代购产品的售后服务方针、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描绘。
卖家所供给的售后服务方针低于厂家的，卖家应当向买家阐明并取得买家的赞同。
卖家未对自身和厂家所供给的代购产品的售后服务方针进行阐明，或者卖家所供给的售后服务方针低于厂家但未取得买家赞同，导致产品无法享受售后服务的，买卖做退货退款处理。
若产品在退货进程中非因买家责任导致产品被境内外海关没收、扣押或采纳其他强制措施的，相应危险由卖家承当。
第七条 代购产品运送需求经过海关的，卖家应确保代购产品契合相关海关法律法规的规矩。
若代购产品违背法律法规的规矩，导致产品被海关没收、扣押或采纳其他强制措施的，相应的危险由卖家承当。
卖家应对通关手续和或许发生的其他通关费用等事项进行描绘。
若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由买家承当，双方还有约好的，从其约好。
没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描绘的，由卖家担任处理通关手续并承当相应费用。
因卖家怠于或回绝处理通关手续，由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由卖家承当。
处理通关手续需求买家协助的，买家应当供给相应协助。
因买家怠于或回绝供给协助导致产品无法处理通关手续的，由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由买家承当。
第八条 代购服务进程中，若买卖双方约好的发货时刻未到，而卖家已发生本质代购行为的，则卖家有权回绝买家未收到货的退款请求，但卖家明确标明不实行代购服务的在外。
若卖家已依约实行发货义务，买家无正当理由回绝签收产品的，相应危险由买家承当;但产品运送进程中因不可抗力或物流公司原因导致物流推迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到产品，买卖可退款处理，货物危险由卖家承当。
以上就是淘宝特别类目产品争议处理的相关规矩了，假如你们也正在面临着被买卖胶葛困扰的情况，那么就能够依照以上的相关标准去处理问题，买卖胶葛一定要妥善处理，才会防止形成店铺的丢失。