下面我给咱们供给一些典范。
1 .招待开场白：亲，您好，十分高兴为您服务了，有什么可认为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下(推出活动特款)。
2.是否有货?亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，您能够放心拍哦。亲，十分抱愧这款宝物现已没有现货了呢，您能够看一下这款哦，两款宝物的质量都是十分不错的，样式和价格也相差不多呢。
3.什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可认为您组织发货的呢。
4.发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边能够收到韵达的货吗?韵达不到的地方咱们可认为您组织发ems，ems是全国灵通的，但是ems是不包邮的呢，需求您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)。
5.什么时候到货?亲，一般韵达发货今后3天左右能够到货的呢，您收到货今后能够细心检查一下，如有任何质量问题，7天内能够无条件退换货的，邮费也是外面承当。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时刻)(ems一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)。
6.能够廉价一点吗?亲，十分抱愧，咱们的定价现已是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
7.质量问题亲，咱们是商城正品，质量都是有保证的，您这边能够彻底放心拍下哦。。。
8.结束语亲，十分感谢您的惠顾咱们这边会在第一时刻为您组织发货的哦，请您耐性等候一下收货，假如有任何问题请您及时联络咱们客服为您处理，祝您购物愉快，(能够加些表情)。电商客服话术与后台主动回复术语大全(双11，电商必备干货包)双十一
9.退换货问题亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，假如对错质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货发出的邮费是由您承当的哦。