所以，商家们一定要重视，一旦处理不及时，店肆的访客和转化会骤降！01 买家为什么给中差评？买家给中差评，大致能够分为两种情况：第一种，差评师、同行等故意给出歹意差评。
咱们能够直接到【歹意行为投诉中心】提交投诉，但是投诉需要相关凭证。
关于缺少依据的歹意差评，咱们需做好点评解说。
第二种，买家对你的产品和服务不满意，实话实说。
绝大部分的中差评是第二种，协助你发现问题，商家要针对性地改善，优化产品和服务。
02 中差评怎么处理最有效？针对中差评，商家们要做好两手准备：① 关于已经给了中差评的买家，淘宝商家能够及时回访联络买家，友爱协商修正中差评。
② 关于缺少依据的歹意差评或者无法沟通处理的点评，咱们除了能够做好对应的回复解说，最重要的是利用点评排序规则，采用自动催好评的方式对中差评做下压、覆盖，这一点很重要！那么什么样的点评会排名靠前？重要影响因素的主要有这些：1.点评时间越新鲜，排名越靠前，因而要自动催评获取新点评。
2.点评字数多，内容描绘仔细，排名会更靠前。
3.点评带图、晒视频，渠道鼓励，给予的排序权重也不小。
4.点评者账号等级越高，排名优先。
5.优质的追评，能展示更准确、真实的商品体验的更靠前。
知道了排序的规则后，要把那些不好的谈论挤下去就简单多了。
商家朋友们能够联络未点评的买家，引导买家宣布一些具有参阅意义的谈论。
如果谈论足够精彩，图文并茂，就能够把之前的中差评挤下去了。
特别是高等级买家，商家们也能够重点服务，提高其满意度，引导谈论，追加点评。
点评对店肆和宝贝来说非常重要，我们仍是要多花一些精力和心思，相信会看见不错的成效！欢迎我们到淘宝服务商场搜索“点评好助手”（改差评、防差评、优化售后点评），“评分好助手”（邀好评、安全合规、dsr上升快），你的对手都在用！淘宝中差评淘宝删去中差评需要子账号吗怎么衡量淘宝处理中差评公司的可信度那些专业淘宝删去差评是真的吗