跟其他电商渠道一样,快手小店针对商家也有严厉的规矩限制,尤其是在发货这一块。
那么快手小店发货规矩有哪些?
快手小店发货时效是多久?
快手小店发货时效许诺1、非预售快手产品可以设置发货时效许诺。
2、发货时效许诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货。
3、超越许诺发货时间仍可发货,但需承担违约责任。
4、非预售产品30天不发货会自动取消订单。
满足以下条件,快手产品自动认证“极速发货”1、需设置发货时效许诺为24小时。
2、近30天小店的24小时发货履约率需大于98%。
(2)履约率=许诺时限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-许诺时效内已请求退款且未发货的订单量)*100%。
举例说明:a小店在3月1日至3月30日之间有110个许诺24小时发货的付款订单,其间10单是顾客在发货前且付款后24小时内请求了退款,剩下的100单中99单在24小时内发了货。
那么a店在4月1日的履约率=99/(110-10)*100%=99%。
(3)每月1日与每月15日体系核算履约率,发货率低于98%将在下一周期不予展现“极速发货”。
服务要求及违约处理如下:1、商家应按照许诺时效及时发货。
2、未在许诺时效内发货的,顾客有权要求继续发货。
3、未在许诺时效内发货的,顾客有权请求全额退货退款,商家需支持。
4、发货时间晚于许诺时间的顾客请求订单金额10%(不少于5元,不超越500元)的赔付,商家需支持。
5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店产品推广办理规矩》违反服务许诺处理。
所以商家们切记在规则发货时间内完结出货,才可避免进行补偿。
