从商铺归纳评分的定义能够看出，商铺归纳评分与宝物的描绘相符，与卖主服务情绪，物流服务质量等三个方面密切相关。
在本店店肆积分呈现下滑时，首先要考虑的是最近有没有买家在点评宝物的时候给出低分，所以把本店的积分拉低了。网店归纳得分下降原因，淘宝网店归纳得分。
第二，淘宝的归纳评分是有循环的，动态评分计算180天的买家评分，超越180天的买家评分，自动消失不计;尽管店肆近期没有产生交易，但前一段时间的动态评分连续超越180天，会自动消失，剩下的便是那些没有超越180天的买家评分;因而，店肆dsr评分会下降。
怎样改进?
1、有必要与详情页中的描绘相同。在主页或细节页上的图片有必要为真。您能够上传主画面视频，或者录制一个视频，这样客户就能更直观地看到宝宝，增加他们的好感度。图片与实物有什么不同，要写清楚，要稍微区别一下。
2、顾客服务情绪改进。关于直接以顾客为中心的人来说，顾客服务是影响这种归纳评分的一个重要因素。身为客户服务人员，你的专长、反应速度和情绪直接影响你的归纳评分。辅导客户收货后的客服结束语给予五星表扬。
3、交货应敏捷。尽管快递员的问题不在咱们的控制范围之内，可是咱们也不能否定快递员带来的一系列问题，比如糟糕的成绩和dsr。好的快递公司是咱们挑选的，在成本可控的状况下，咱们能够尽可能多的协作，而不是靠残次的物流节约一两美元。
4、用小礼品给客户惊喜。是的。你们无法忽略天分的力量。顾客购买真实的瑰宝，但额定的礼物是那些超出他们的预期，给他们带来惊喜的礼物。假设呈现了淘宝店肆归纳评分下降的状况，应该是与自己的宝物描绘相符，或者是物流方面呈现了问题，我们要从这些方面找出问题并解决。当归纳得分下降对店肆的影响很大时，要引起我们的重视。其实许多淘宝卖家最头疼的便是归纳评分下降的状况，所以一定要看自己是归于上面哪一个环节被扣分严重，然后抓紧时间和机会让自己店肆运营回来，究竟这些评分最后仍是要根据你店肆的归纳考量得来的。