其实想让大促之后流量保持安稳并不难,只要学会维护好顾客,这样就不必担心流量严重下滑了。
维护好顾客,要怎么做?
脚踏实地,及时解决 大促之后流量下滑有很大一部分原因是由于淘宝卖家们为了能在大促期间吸引更多买家的购买,夸张自己宝物的描绘。
在买家收到宝物之后觉得货不对板,心里发生落差,这样他们就会想退换宝物,这时卖家们要及时与买家交流,尽可能快的去处理这些申请,为自己建立一个杰出的形象。
不管是新老顾客,都一定要真诚的为他们服务,这样能够让新买家成为老顾客,老顾客继续带来安稳流量。
相关赠品,推行宣扬 现在也越来越多淘宝卖卖家加入到送赠品的行列,“小而美”的赠品虽然是能够让买家有惊喜,可是选不对,效果可就拔苗助长了。
一个好的“小而美”的赠品,是要跟宝物有一定关联的、有用的。
如果是一些烂大街的小镜子、发圈等,还不如不送呢。
赠品也是一个很好的推行途径,在赠品上印上店肆名字、二维码等,直接为店肆打广告,天然有更多的流量。
快速发货,盯梢物流。
买家在淘宝上购买产品之后,都是想第一时间收到自己期待已久的宝物。
由于大促之后卖家会有大量订单,物流相对也会比较慢,所以淘宝卖家更要提高自己的出单及发货速度。
其次还要找一间靠谱的物流公司协作,之后还要密切盯梢物流信息,若出现异常要及时与买家和物流公司联络。
买家很快收到宝物相当于给他们一个惊喜,觉得受到了优先对待,对店肆也有一个更好的形象,会关注你的店肆,为你带来一个安稳的流量。
用心包装,提高体会 现在大部分买家都遇到过暴力快递行为,在收到快递时,包装盒残缺不胜,更有甚者是里边的宝物都坏了,导致买家给差评,这个苦果肯定是卖家自己啃的。
一个精巧用心的包装,不光能够防止宝物被挤压给自己带来的丢失,还能给买家一个杰出的形象,提高买家的购物体会,添加他们的粘性,让他们持续关注你的店肆,为你带来流量。
顾客营销也是一直以来淘宝卖家都非常要注意的一个点,大促之后流量是否能保持安稳,除了推行、活动引流进来的流量,老顾客的流量更是重要的一部分。
