根据钉钉，它能够让商家办理层及时获取来自天猫的严峻信息。比如，双11重要公告、活动规则变更、营销玩法等，天猫小二会第一时刻经过作商家战指挥部一致推送。
拿韩都衣舍信息中心高级经理赵洪亮的话说，云端作战指挥部让他们免除了以往交流不畅，信息过载的问题，“感觉天猫小二就在咱们眼前。”来自百草味ceo王强则说，云端作战指挥部和生意顾问打通，店肆运营数据和趋势能够一望而知，随时检查，“办理层都在指挥部里，有问题能够提前决策，很高效。”据钉钉官方消息泄漏，云端作战指挥部正式上线时刻估计在9月21日。
现在，该功用只限参加双11的天猫商家使用，但未来有可能向一切商家敞开。被信息淹没的双11在商家日常的运营过程中，天猫时常会推送比如天猫规则变动、s级大促、店肆续签等重要内容。商家有两个渠道来接纳这些信息，一个是天猫商家中心，别的便是千牛，而它们八成由店肆的一线运营人员担任办理，办理层有时会错漏重要信息。
一起，让天猫事业部产品运营专家弘逸形象深刻的是，除了这些事关店肆存亡的重要信息，这两个渠道一起也会接纳来自天猫的很多推广及店肆运营信息，如提示某产品库存缺乏，奉告有未处理的售后订单等。一旦企业的内部信息过滤和传递机制不完善，严峻的信息就可能淹没在信息激流之中。尤其在大促以及双11期间，问题就更严峻了。2016年，某男装top商家就因而错过了双11报名时刻。
韩都衣舍天猫官方旗舰店店长张弛介绍，韩都衣舍之前就设有专人担任搜集计算各渠道的“官方”信息，然后分门别类做分层，再给到不同事务担任人。“信息传递链路很长，效率很低。”张弛吐槽，遇到责任人休假，就有可能呈现信息遗漏。赵洪亮对此也深有体会，“以往双11，咱们的重要信息都淹没在群聊中，信息过载十分严峻，信息安全也不能保证。”由此，2023年8月15日，弘逸的团队迎来了一个新项目，为的便是解决商家的这个困惑。
彼时，他们发现，钉钉作为当下中国最大的智能移动办公协同平台，它为企业带来的高效率，正好符合了商家在信息协同层面遭遇的应战。根据钉钉，打造一款产品的主意就浮出水面。而双11作为商家迫在眉睫的严峻“事件”，天然成为赋能商家最好的切入口，“天猫双11云端作战指挥部”就这么应运而生。“把平台上重要、核心的信息抽离出来，经过钉钉直接触达店肆担任人，让他们快速获取最新、最重要的内容。”阿里巴巴天猫事业部小二楚川说。
双11大战的秘密武器两周后，也便是9月5日，“天猫双11云端作战指挥部”就投入了试运营，这天，恰逢双11海选入围名单的公布日，一切入围的商家都收到了邀请信息，双11云端作战指挥部第一次与大众见面。