有哪些技巧呢?
一、了解买卖流程作为一个客服，我们一定要了解卖家的订单生成流程，具体的流程如下：二、熟读顾客保证规矩作为一个客户，一定要熟读顾客保证规矩，这样能够防止一些没有必要的损失。
有必要熟读的规矩如下(看着文字单调的，我有一个top10客户技巧，共七个模块，图文并茂，十分具体系统，文章最终会共享，需要的能够重点看一下)：1、七天无理由退费a、界说：当买家购买支撑“7天无理由退货”的产品，在签收货物7天内(签收当日第二天零时起计算时刻，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次买卖，卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权依照相关规矩向淘宝建议对该卖家的维权，并请求“7天无理由退货”服务。
b、七天无理由退货服务的产品品类划分c、7天无理由退货产品完好的界说d、七天无理由退货服务的请求流程a、在满足上述请求条件的前提下，买家可在【我的淘宝】【已买到的宝贝】页面经过退款/退货或请求售后通道向卖家建议七天无理由退货服务的请求;b、在收到买家七天无理由退货服务请求后，淘宝有权依据协调状况要求买卖两边提供必要证明，并确认及断定(看着文字单调的，我有一个top10客户技巧，共七个模块，图文并茂，十分具体系统，文章最终会共享，需要的能够重点看一下);;c、当淘宝依据相关规范断定买家七天无理由退货服务请求建立，则有权通知付出宝公司自卖家的付出宝账户直接扣除相应金额金钱先行赔交给买家。
e、关于邮费争议问题：a、由买家建议的七天无理由退货服务的邮费承当原则：买卖中的运费争议，依据谁差错，谁承当的原则处理;c、买家职责(不喜欢/不合适等)，买家承当来回运费;如产品为卖家包邮产品，买家只需要承当退货运费。
;d、如果买卖存在约好不清的情形，淘宝无法确定是谁的职责，买卖做退货退款处理，发货运费由卖家承当，退货运费由买家承当。
2、延迟发货规矩a、界说a、除特别情形外，买家付款后，卖家未按约好的发货时刻发货的(买卖两边还有约好的在外);b、买家付款后，卖家拒绝依照买家拍下的价格买卖的(买卖两边还有约好的在外);c、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在买卖过程中与之达到的对产品价格的单个优惠或扣头的;d、买卖缔结过程中卖家自行许诺或与买家约好特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵照相关许诺或约好的。
b、处分卖家违反以上任一许诺的，需向买家付出该产品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣3分。
c、留意a、延迟发货的，天猫商家需向买家付出该产品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金;b、物流也要留意。
三、退款维权流程作为一个买家，退款、维权一定会遇到，所以一定要了解流程。