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快手上假一赔十可靠吗?常见问题解答

2024/8/30 15:03:20发布140次查看
为了让买家放心在快手渠道上消费,快手推出了假一赔十服务,也就是说在快手小店买到一个假货就能够向店肆请求十倍补偿,有的买家不相信,所以想问问快手上假一赔十可靠吗?
快手主播卖假货当然是能够请求补偿,而而且快手里边的这个主播卖假货暂时能够去假一赔十的,您直接到快手的这个官方的一个客服里边去,把您的这个假货的一个证据。
常见问题解答:1、问:“假一赔十”理赔是怎么核算的?
答复:(1)商家退回该产品价款并赔付十倍价款金额,一起承当该过程中发生的运费和判定费。
(2)价款是指订单支付价格,即除去邮费、店肆优惠券、单品扣头等价格后,买家实践支付的产品价格。
举个具体例子:买家a购买了一件参加“假一赔十”服务的产品,并供给了有用凭证,该订单除去店肆优惠、抵扣后,买家实践支付了100元,其中10元为运费,90元为产品费用。
卖家需要承当90*10=900元的赔付款,外加运费和判定费。
2、问:快手小店卖家怎么自证,并未造假呢?
答复:快手小店确定买家提交的判定陈述,若开始证明产品存在造假情形的,将通知卖家在7个天然日内供给该产品的相关证明资料。
3、问:快手渠道处理流程是什么?
我要等多久得到反应?
答复:收到买家提交的判定陈述后,会有专员检验买家证明陈述的真伪、并把货品与直播间回放进行比对。
预计7-10个工作日之内核对证明材料无误后,会给到卖家和买家反应。
4、问:快手小店卖家怎么进行“假一赔十”的赔付呢?
答复:快手渠道确定商家“造假”,则通知快手卖家进行赔付,赔付金额将优先从卖家保证金中扣除。
若快手卖家保证金余额不足,客服会奉告快手卖家,快手卖家应在7个工作日内补足。
买家承认产品是假货今后,便能够向快手小店商家请求赔付,如果快手小店商家不处理的话,那么买家有权请求快手客服介入处理。
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