我以前开过淘宝店肆，也算是小有规划，那就借回答题主之机沟通一下。
淘宝店退款的事情大家应该不生疏，可是被淘宝商家回绝退款的事情相对还是比较少见的。
遇到淘宝商家回绝退款时，要想出解决办法。
可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：1. 请求进口是否正确仅退款淘宝天猫界面清晰标明，挑选此项的情境是“未收到货（包括未签收），或商家洽谈赞同的前提下”退货退款淘宝天猫界面清晰标明，挑选此项的情境是“已收到货，需求退换已收到的货品”请求进口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或许无效的。
需求批改后从头进入。
2. 退款原因挑选是否正确两种进口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。
一定要注意。
仅退款包括不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时刻发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无盯梢记录，货品破损已拒签等类别选项退货退款包括7天无理由退换货，退运费，巨细/尺度与产品描绘不符，颜色/图画/款式与产品描绘不符，原料与产品描绘不符，生产日期/保质期与产品描绘不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/产品破损/污渍/裂缝/变形，假冒品牌，未按约定时刻发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。
假如退款原因挑选错误，或许随意挑选一不小心点了对卖家晦气的选项，卖家也是不会赞同退款的。
需求吊销请求从头提交。
3. 是否洽谈一致退款（1）洽谈后退款的，一般状况下，通过旺旺跟商家洽谈好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。
中心有任何一步没按要求操作都有或许导致回绝退款或退款失利，需求检查一下。
（2）未经洽谈直接退款的货没发、空包等没收到货品的状况，一般是挑选“仅退款”。
淘宝也答应买家不通过洽谈退款。
假如已经收到货了、或许显示货品在路上但出现了其他非买方责任问题，比方巨细尺度、原料、过保质期等问题，需求退货的，一般要做的流程会比较多。
首先是从“退款退货”进口进入，然后服务类型要挑选“退货退款”，退款原因选的尽量精确，退款阐明要写清楚，并上传图片举证。
这些状况，假如货品已经寄回去了，商家仍然回绝退款，或许是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺音讯或许留意电话，比方产生误会的会通过解释求得原谅，形成丢失的会提出补偿或许重发、补发等，目的是解决问题。
由于负面的退款原因或许会影响到店肆的综合评分以致于排名下降影响销量。
卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。
当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或许不解决问题的，在对方回绝退款时，可以直接找阿里小蜜建议申述，官方客服会介入，帮你主持公道。
当然，举证或佐证的资料，你一定要备齐。
寻觅的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联络客服顾客客服”，或许进入“我的淘宝已购买的宝物”后会有个浮动小蜜图标。
收货觉得不合适了或许暂时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。
这个很赞！但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐产品、已交给报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或许激活后贬值的智能产品等。
这些一定要清楚，当然一般状况下，对于不适用或许状况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。
4. 最后的最后，不要忘记《顾客权益保护法》任何地方都不是法外之地。
假如商家回绝、平台介入无效，作为顾客权益受到了丢失，可以根据丢失状况向消协、公安机关、裁定组织甚至法院寻求帮助，保护自身的合法权益。
综上，出现退款失利，可以从操作流程批改、适用状况复查、是否需求拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方法，合理合法地保护自身正当权益。
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