假如真的遇上这样的商家，咱们该找谁来处理呢?这个值得每一位天猫的顾客了解。
在天猫上买东西，当遇到有疑问的时分，需求找到天猫客服问询，可是找到的一般都是机器人客服，并不是人工客服，而售后问题机器人是解决不了的，咱们只能找天猫官方人工客服解决。
1、打开电脑的浏览器，然后在百度查找中输入天猫，然后呈现查找到的成果，点击进入到天猫官网。
2、接着进入到天猫官网之后，先将自己的账号登录上去，用户名和暗码输入登录，或者扫码登录都是能够的。
3、进入到网站的主页面，然后在右侧有个快捷栏，在其中挑选用户反馈选项。
4、接着进入到用户反馈的界面，在界面顶部的右侧，挑选联络客服选项。
5、接着会进入到服务中心的界面，这里有两个客服分类，一个是顾客。另一个是商家，依据自己的状况挑选对应的选项。
6、接着就会进入到机器人客服的界面，在右侧会有电话客服，这也能够找到人工，咱们不想打字的能够打电话，不过告诉咱们，仍是打字联络人工客服最快。
7、接下来便是见证奇观的时刻，在输入栏输入人工两字，发送后机器人会让你描绘问题，不必管，接着再发一次人工，这个时分机器人会说帮你找人工，不必管，接着再发一次人工，好了，人工客服就呈现了，总结一下，发三次人工就能够了。
8、接着人工客服就会自动联络你了，这个时分有什么问题说就能够了。
假如天猫官方客服也不管事怎办呢?
1、咱们能够查找天猫的投诉电话，进行拨打，这也是一个能够直接投诉一般客服的途径。
2、顾客协会。咱们在一个渠道消费，他们有职责尽其所能来保护咱们的权益，所以假如客服都不协助顾客，那么咱们只好通过顾客协会来解决。
一般来说只要申请了天猫客服的介入，问题都能得到解决的，很少有惊动到顾客协会的。可是假如说你对处理的成果极为不满，那你能够找消费协会，但前提得保留相关证据。