黛安芬在声明中表示：“我们对于造成困扰深感抱歉，已经要求消费者立即停止使用。”黛安芬也表示，将采取行动，避免这种情况重演。
黛安芬发言人表示，这次将回收只在日本贩售的约2万2000件内衣胸罩，价格从5600日圆到6200日圆不等(48美元-53美元)。
目前尚未传出因钢圈外露而受伤的案例。钢圈外露问题有时发生在清洗后，有时则发生在着装时。
公司发言人表示：“如果钢圈爆开情况再度发生，刮伤了皮肤，将不可设想。”
报道称，回收对象是9月11日后在全国开卖的“全罩式胸罩tr360wp”所有尺寸胸罩，10月到12月有17人发生钢圈外露的情形，消费者可将商品送回店里全额退费。