其实能够想象得到，咱们感觉自己最大的问题其实便是流量的问题，为什么许多的黑技术能够让咱们趋之若鹜，因为能够花很少的钱让咱们快速获取流量，咱们很喜欢，但是最终的结果或许不是咱们希望的那个样子，几家欢欣几家愁。所以店肆确诊我分了以下几个方向来给咱们逐个介绍。
第一步，了解现在淘宝的发展方向，摆正自己做店肆的心态。 古语有云，知己知彼，方能百战不殆。淘宝这个渠道游戏规则是什么，往哪个方向走你都不知道，你还在上面交兵，你不是会死的很惨，或许死了都不知到自己怎么死的。每个阶段的淘宝需求的产品是不一样的，农业年代淘宝需求很多的产品，来充实淘宝的商场，只需你有产品上来就有时机；工业年代淘宝需求能够很多出量的产品，你有很大的爆款你就有更多的时机；商业年代淘宝需求很多优质有价值高点击的产品，能够让客户体会更好，能够帮他稳住流量，吸引更多的流量。 现在是商业淘宝的年代，供大于求的电商年代，顾客形成了网上购物的习气，信誉体系咱们都不必忧虑，所以你在淘宝上经商的时分，更多的应该考虑做什么样的产品，能够处理买家哪方面的问题，怎么给予买家更好的购物体会，而不是一开端就在推行方向上过多的动脑经。现在的淘宝不缺产品，但是真的缺好的产品，任何类目都缺，为什么有个性化，因为人们的生活水平上来了，手里有了钱就有了个性化，没钱的时分咱们没得挑选，现在不一样了，不喜欢的坚决不要，所以在这里要提醒咱们的是，做淘宝一定不要浮躁，不要想着快准狠的年代，那个年代不属于你，你就不要非逼着自己去受罪了，最终弄得自己遍体鳞伤。扎实的做好产品，做好视觉效果，做好买家的购物体会，做好产品的售后作业，只需你的产品点击转化不错，淘宝是不会不给你时机的，这一点你肯定放心，淘宝目前的机制便是不放过任何一个好的产品。
第二步，了解健康店肆的数据指标，点对点的比照数据状况，判定店肆问题。 一切的数据指标不是肯定概念，我的宝物点击率10%应该很高了吧，如果行业的平均值都在15%，怎么办？
咱们不能这样判别，有些数据咱们需求横向跟自己的同行比照，有些数据咱们需求纵向跟自己历史比照，才能做出正确的判别，因此咱们不能凭仗自己的主观去臆断。 第一个数据指标:售后服务指标。 这里的售后速度，售后率，胶葛率，处分数，都是需求跟行业均值作比照的数据指标，低于行业均值健康的状态。这个店肆的售后数据一眼看去现已出现了严峻的问题，第二项的数据直接是行业的3倍多。最开端的时分4倍有余，直接把店肆拖死了。这是一家做品牌代购的店肆，直通车流量没有，基本上都是免费的搜索流量，买家购买的包包，2个月因为海关的问题，导致几个月货都发布出去，流量急剧下滑。
3月份开端出现大面积的退款，数据急剧恶化，导致流量一直下滑，一直到下滑到现在都没有缓过神来，还好有其他的店肆在顶着，不然这个问题严峻的程度直接能够让一个本来正常的店肆挂掉。出现了问题不能不处理，怎么处理这个数据的问题，不处理肯定会持续恶化，咱们来看看这个数据的定义，近30天退款成功的笔数占比支付宝成功交易的比率。 所以咱们处理问题的指导思想即是下降分子提高分母的数值，稳住没有收到货的买家，一起又要提升店肆的全体销量，怎么办？我给他出了一个主张。因为店肆宝物的客单价较高，一般都在1000元左右的品牌包包，这部分客户群体素质应该还是非常高的。所以这个时分客服要做一件事情 ，那便是一个个打电话阐明状况，博得买家的了解，一起为了弥补自己的过失，决定送一件礼物作为补偿，让这些购买包包的老客户们在再回头拍一件礼品，免费赠送，拍下付款