公告称，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，为了协助受影响商家平稳度过，天猫世界针对部分地区发货时刻做了特殊规定。
公告显示，3月21日更新，消费者被动投诉免责，新增下述8个城市：江苏常州/河北唐山/辽宁营口/山东滨州/广西钦州/山东潍坊/陕西宝鸡/福建福州。
3月18日更新：新增福建省-泉州市，消费者被动投诉免责(全国范围推迟发货主动赔付持续暂停);原被动投诉免责区域“山东省-青岛市-莱西市”，调整为“山东省-青岛市”;原被动投诉免责区域“浙江省-衢州市-开化县”，调整为“浙江省-衢州市”。
同时，订单付款时刻在下述周期内的，暂停推迟发货主动赔付。
开始时刻2022年3月13日00:00:00，截止时刻2022年3月28日23:59:59。
此外，福建省-泉州市3月18日新增免责内容，买家投诉商家发货问题免责、主动赔付暂停：付款时刻在2022年3月16日00:00:00后的实物产品订单;截止时刻另行通知。
吉林省-长春市买家投诉商家发货问题免责、主动赔付暂停：付款时刻在2022年3月10日00:00:00后的实物产品订单;截止时刻另行通知。