又该怎样正确的去处理这个问题呢?
我马上给各位揭晓!1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态;2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复;3、卖家或许已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单;此刻您或许要耐性等候，或许前往另一家，假如已经购买了产品产生需求售后处理的状况，主张可以直接电话联络卖家进行沟通;或许联络淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
怎样处理?
1、经过查详情页的信息或许是主动回复来了解需求的信息。
对于现在是店肆来说，由于在运营店的时分或许也会遇到些回复不过来的状况，所以也都会挑选设主动回，里边也都会有些关于时刻、派送的快递之类的信息。
因此假如在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时分，那么也就可以从淘宝店肆的产品页和谈天界面里边的自回复来找到所需求的信息。
2、给店肆进行留言。
如在进行购物的时分遇到了状况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的状况该怎么处理?
那么其实也不妨选给店肆里边的客服来进行留言。
假如因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时分也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需求忧虑当下不会，有时分客服未必是随时在线，但是假如对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店肆是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。
3、店肆遇到胶葛，淘客服不回复，可以请求让官方介入。
当在进行购物和店肆发生了些胶葛，导致都不可以协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么咱们面临这样的种状况，其实也可以挑选让渠道介入来处理咱们的问题。
只需咱们在淘宝介入的时分可以展示出证据，那么，渠道也可以圆满处理顾客的问题。
所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过渠道很好的来处理这个问题。
选淘退款。
当在上面进行购物，而且还没有发货，但是在发的却都没有回，那么也可以挑选在个人里边找到订单，然后选点退货，这样一来也就可以由于在购物的时分对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品。