那这条视频我教你来怎样排查。
首先咱们要进入抖音小店首页，在最顶上这里咱们要找到招待，然后点击它进入到客服界面之后，咱们在左面的导航栏找到这个客服管理。
点击它点击之后，咱们在左面的导航栏找到分流排队，点击它点击进来之后咱们需要做两个排查。
首先第一个就是规矩设置，点进来之后，咱们往下滑动，找到这个不分流账号，看一下咱们自己的账号有没有在这里，有的话一定要取消，否则是收不到音讯的。
然后第二个咱们查看一下访客分流，看一下在分配账号这里有没有设置咱们自己的账号这两个都排查完结之后，咱们点击下面的保存并生效即可。
设置完结之后客服就不会呈现收不到音讯的状况了。
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