1、订单金额较少可以挑选直接退款在拼多多官网上，有些产品的单价比较低，比如说10元以下的产品，那么无妨直接退给买家，如若不然，那还有或许由于跟顾客引起胶葛，进而给自己带来客服介入或者是胶葛率，这就太划不来了。
并且要是由于质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也把握了依据，那么买家也会想尽各种办法去反驳你已有的依据，因而就退给他吧!
2、订单金额偏高，准备好驳回内容针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意自动联系客户的相关内容，这样比及渠道介入之后，就可以给渠道小二留下比较好的形象，不然或许会背上不自动服务的标签。并且也要清晰的表达顾客提供的依据并不足以到达退款的境地，并且哪些职责是由店家承当的，哪些职责不是由店家承当的，都要一一表明。一起也可以把拼多多渠道的规则告知买家，这样也能给给店肆削减一些胶葛，另外在驳回之前就应该去跟顾客进行交流，一起也要保存聊天内容作为依据。
3、渠道介入提供相关凭证如果跟顾客进行了交流，但是却没有作用，因而顾客便会请求渠道介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，一起还要简略的表明不予退款的原因，最好是可以分点罗列出来。比如说商家是卖鲜花的，但是顾客签收的时刻是在2月14日情人节那天，但是买家没有及时签收，而鲜花本身就具有时效性的特点，在产品的详情页中进行了详细的说明;因而将顾客的签收时刻、售后时刻以及详情页的相关内容都保存下来，一起也可以要求买家提供快递的面单，这样就可以证明是在本店肆购买的，这些都找到了之后，就可以作为依据了。