关于全球速卖通的日常服务点,有很多考核标准,包括销量、投诉等。
其实对于卖家来说,之所以要关注这个问题,归根结底是为了让自己的店铺有更多的流量,更高的权重,更好的排名。
全球速卖通实行的是支持服务分数高的卖家。
所以,不管你是新手还是有经验的卖家,一定要知道全球速卖通的日常服务评分是如何提高的。
事实上,关于如何提高全球速卖通的日常服务得分,我们需要从六个方面来分析。
毕竟,如上所述,有许多因素影响全球速卖通的日常服务得分。
只有多管齐下,才能大幅提升全球速卖通的日服务评分:一是成交不卖率(单项满分10分)。
客户下单后,无法完成交易,主要是因为缺货。
要避免这种情况,库存要稳定,创业这方面是硬伤。
但是在创业的过程中,供应链也是可以积累的,运营后自然会有固定的合作商家。
一般三四个月店铺会有爆款,会稳定订单,更有利于找到稳定货源。
其次是未收货纠纷率(单项满分15)。
这种在线物流是可以避免的。
如果选择线下物流,客服一定要做好。
让客户感受到卖家想客户所想的诚意。
再次,商品纠纷率不对(单品满分15分)。
有很多顾客因为这个原因退货,比如恶意买家,卖家也有一些无奈,所以关键还是要和顾客沟通。
那么,dsr商品描述评分(单项满分30分)、dsr卖家服务评分(单项满分15分)、dsr物流服务评分(单项满分15分)都是综合的,卖家评分相对一致。
这说明了客户的心理感受。
不知道你懂不懂。
其实简单来说就是做好售前售后服务,这样才有可能提高你的全球速卖通日常服务评分。
当然,我也想提醒你,你千万不要以为我一天做不好没关系。
事实上,对全球速卖通的评估就是基于这些日常数据。
如果今天或者明天做不好,长远来看后果会很严重,甚至有可能导致关店的危险。
几块钱的全球速卖通不算服务积分。
什么是消费者保护服务?
如何提高全球速卖通卖家的服务水平?
全球速卖通客服怎么做?
你知道下列几个术语?
