2、价保服务:活动产品若在价保期内(详细时间如下表)呈现降价(以天猫据实统计成果为准),顾客可请求补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《价保服务规范》。
温馨提醒:
1、在价格维护期内,产品标价无法下降,系统会有相应阻拦提示;如顾客到手价降价,顾客可请求补差,详细可查看《天猫价保服务规范》,店铺不会有处分扣分;虽然渠道取消了活动后降价处分,但咱们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后当即降价,对顾客的体会及商家的信誉都有损害。如果的确有产品在活动后的价保期内降价,那么商家需求经过补差价的方式保证顾客的体会。
2、同时报名天猫合算节预售和现货的同款产品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:添加赠品、发放优惠券等)导致购买预售产品的顾客的利益受损,否则顾客及渠道有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效处理顾客利益受损问题造成顾客投诉的,渠道将根据《天猫规矩》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
3、价格维护是sku维度校验,新增sku价格能够低于2023年天猫合算节活动期内的其他sku价格,请勿经过故意躲避淘宝产品sku设置规矩,呈现sku做弊行为。天猫合算节是有价格维护期的,在价格维护期内产品涨价,那么买家就能够向天猫商家请求赔付,详细操作需求根据要求来。
