淘宝定制指的是商业行为中顾客对服务商供给的服务进行选择，以符合成本最低的状况下达成目标。而咱们所认为的通常意义上的定制产品，是指买家介入产品的生产过程，将指定的图画、文字等印刷或制作到指定的产品上，从而取得自己定制的个人属性激烈的产品。因而若您与您的买家进行定制产品买卖的，您应当与您的买家清晰约好好产品的交给时刻、交给规范等，避免产生不必要的胶葛。
处理原则是什么?
卖家出售的产品归于定制产品的，淘宝将依据买卖双方在买卖前的约好状况来处理相应争议，定制产品不支撑”七天无理由退货”，卖家自行设定了退货承诺的在外。
【已有明晰约好】
若该产品存在描述不符、质量问题等状况，依照相应处理原则进行处理。买卖双方约好的产品交给时刻届满前，买家不得要求退款，但您清晰表明不履行定制合同的在外。买家无正当理由回绝签收定制产品的，应当承当您因而产生的丢失，详细规范由淘宝依据实际状况判别。
【约好不清或无约好】
若您与您的买家未约好详细交给时刻的，您应当在买家初次要求交给后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约好的交给时刻内发货的，淘宝支撑退款买家。若您未与您的买家约好交给规范导致产生胶葛的，淘宝依照买卖双方约好不清进行处理，买卖做退货退款，发货运费由您承当，退货运费由买家承当。因约好不清导致的其他丢失由买卖双方一起承当，承当比例由淘宝依据详细状况判别。
若您与您的买家已约好了交给规范，但该规范不明晰存在抵触，且您未与您的买家进行承认的，淘宝支撑退货退款，来回运费由您承当。若您与您的买家已约好详细交给规范，但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约好，同时该新需求将会导致产品的组成、功能、属性等发生改变)，从而导致争议的，淘宝将依据买卖双方举证状况，依照“谁差错，谁承当”原则进行处理。