(1)运单号无效，运单号无效这种状况的呈现有两种可能性：
第一种：未通过安检
遇到这种状况，主张我们要勤查看，运用第三方物流软件屡次查询，及时承认这种可能性的产生，然后及早的把状况告知客户并与客户交流。
第二种：转单号或单号过错
假如产生这种状况，卖家们需求及时与货代承认有效单号。
(2)收货地址不正确
收货地址不正确这种状况的呈现很大一部分是买家的原因，有可能是买家在填写收货地址时就显着的信息不全，针对这种状况卖家需求及时与买家联络。假如联络不上能够暂不发货，暂不发货可能会导致“成交不卖”这种状况的产生，这时卖家也不用怕，能够通过致电客服进行申诉，毕竟买家没填写完好的收货地址，这不是卖家的过错。 收货地址不正确还有可能是买家在填写信息时，一不留神，地址就填写过错了。这种状况下，承认无法妥投后货品会退回，卖家们需求及时联络买家并保留发货凭据，然后及早从头发货。
现在也有很多drop shipping订单呈现，这类订单的买家们一般都是代购，他们所留的地址并不是最终所要接收人的地址信息，最终形成收货地址不正确，所以卖家们需求保留与他们的聊天记录。
(3)卖家私自改动运送方法
有时候卖家们为了节约本钱，把与客户约好号的ems或许商业物流改成小包，或许由于备货期原因耽误，为节省时刻，由ems改为dhl，这样会形成包裹丢失、推迟到货、扣关、付出关税等状况的产生，然后导致客户投诉。针对这种状况的产生，卖家们要按照约好方法发货，若不得不改动物流方法，卖家们需求及时与买家联络，在买家赞同的状况下，改为认可的方法和报关相应的数据。
(4)物流途中
最为常见的状况便是，包裹在物流公司官方网站的物流信息，显示已收寄和货品已投妥之间的情形，卖家们能够与客户协商从头发货。假如产生从头发货的状况而引起的纠纷，卖家需求供给依据证明买家赞同从头发货并且乐意等待，若无法供给，承诺运送时刻系统将不会从头核算。
以上便是买家投诉物流卖家的应对办法。遇到物流纠纷不要慌，镇定处理，避免对立升级。