1、根底工作：剖析动态评分低的原因，为下一步改进提供参阅依据和方向。动态评分低了，那么淘宝店肆宝贝必定存在问题这是有必要的，至于哪方面存在问题，需求从多方面考虑。查看店肆中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务情绪、发货速度这三项目标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况考虑是否是实在存在的问题。
2、描述相符：掌柜在选样式、质量/价格(性价比)、文字性阐明上需留意。选样式、质量/价格(性价比)这两项根本不用多说，留意样式契合群众审美、经济实用、功用清晰的;契合群众审美让买家有继续浏览下去的激动;经济实用让买家有忍不住购买的激动;功用清晰让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用简单带来中差评。
3、服务情绪：这是客服根本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会常常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时分发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时分阿里旺旺的自带的功用、旺旺插件的功用就体现出来了。在给客户办理事务，比如改价、改地址、改特点等，需求客户等候的时分，说话一定要谦让，留意衔接;改价的时分自己要承认好，别弄错了;改地址，该订单特点，一定要跟客户核对下，一来是承认，二来是作为聊天证据，以备日后需求。售后：情绪要和气，勇于承担，耐性阐明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度：这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;假如是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今日一定发，如果供货商缺货的呢，这时可以说赶快发货，一般24小时内/48小时内发出的，假如供货商缺货会有推迟。这个告知工作一定要做到位。
淘宝店肆评分低其实也是让卖家很苦恼的，因此就需求想办法去提高店肆的评分，上面也给各位介绍了许多办法。各位卖家们也可以去尝试。