对于一个合格的操作者来说，掌握这些能力当然是第一步。在这一系列文章中，为大家列出的每一点都值得我们关注。这篇文章还是用第一个点作为标题。关于运营，我做了一个思维导图《淘宝自然搜索最新权重模型及优化技巧》，对运营人员很有帮助。如果需要这个思维导图，可以看看文章作者的介绍。10.更高层次的关联销售运营能力建立的一个前提是:你必须意识到，在淘宝平台整体流量已经达到瓶颈的前提下，提高转化率和客单价几乎是必然的。
这不仅是搜索引擎对淘宝店铺的要求，也是店铺对运营者的要求。至于转化率，这里就不说了，这里只讨论客单价。提高客单价最好的方法就是关联销售，但至少目前来看，大部分淘宝店在这个环节做的并不好，这是经营者的问题。
一般情况下，进行相关销售时，可以想到以下几点:满减、配套、详情页关联、客服推荐关联(这对客服的销售能力要求较高)。其中有专门的满减匹配套餐的工具，也需要配合客服人员的沟通技巧。对于这里的经营者来说，更能体现水平的是详情页的关联(对于需要关联销售的商品，详情页以特定的形式体现)。现在，我们可以去淘宝了。大部分详情页关联都比较简单:列出需要关联的商品(尤其是衣服、鞋子、包包等。)直接在详情页前端。
其实仔细想想，这种联系有什么好处呢？
显然，跳率的降低，转化率的提高，店铺停留时间的延长，对客单价的提升并没有特别大的帮助。那么怎样的联想才能提高消费者的客单价呢？
本来想买一个，结果买了两个以上！
答案是:环境导入联想。你什么意思？
正是通过详情页设计，将消费者引入特定的消费环境，让消费者有“身临其境”的感觉。就拿衣服来说吧。一般来说，如果消费者想买一件衣服，他们可能只会买一条裙子。但是，我们可以通过一定的环境来改变这种情况。那么消费者一般在什么环境下穿裙子呢？
上班，购物，去夜店，旅游(海边旅游)。好吧！然后，我们可以针对这些场景设置相关的销售:办公室专用礼服(穿上几件类似的适合办公室穿的款式)；购物的特殊着装；性感的夜店装扮；海边旅游专用的礼服……然后你设计营销活动，这种相关销售的效果会好很多。
有分析消费者购物行为的能力。你面对的消费者不同，直接决定了你的营销方式、活动设计、详情页设计甚至客服策略都不一样。不同的消费者会有不同的购物行为，而这些购物行为在指导门店经营上有很大的不同。
(1)购买一些客单价较低的重复性消费品的典型代表是家庭日用品，如卷纸、油、盐、酱醋、洗发水、洗衣液等。其实你可以通过超市的营销行为知道我们在淘宝上应该怎么做:增加数量不加价。让消费者觉得这个活动优惠。因为客单价比较低，而且是反复使用，所以消费者希望最高效的买到最合适的产品。一般情况下，就像在超市一样，消费者想方便地找到这些东西，往往会通过“已购商品”、“已收店铺”、“已收商品”等入口直接进入店内，然后看看有没有活动什么的。然后在实际操作中，其实你会发现，做好两件事，这样的产品就会做得很好。
第一，你要设计老客户活动，最好是会员制，简单的折扣会让消费者更满意；
第二:做好老客户的追销活动，也就是说，你要能告诉他们，这些商品要“先于消费者”用完。比如卫生纸多长时间用完，米多长时间没有，然后提醒消费者在没货之前买。
(2)买一些客单价高的重复消费品。
如果是客单价相对较高的重复消费品呢？
比如婴儿奶粉。这样也会重复消费，但是客单价比较高。那你要注意这类商品。消费者的购物行为是这样的:希望得到优惠，然后因为单价比较高，又怕假货，怕被骗，所以对正品、质量、品质非常在意。
那么，一旦你在某个商家通过测试买到了性价比很高的产品，即使价格比其他家稍贵，也很难改变你的购买行为。所以对于这类商品，在运营中打破零和，追老客户是很重要的。因为只要你做好设计，破零，吸引新客户，做好老客户活动，你就是这一类的高手。
因为客户单价高，之前会担心这个担心那个，咨询的也多，所以你要不断打消消费者的购买疑虑。这里最好用的是零风险承诺。比如你卖狗粮(某种意义上这东西单价不低)，卖家最怕狗狗不爱吃，然后白买。那你能做什么？可以做一些小包装的狗粮，然后设计活动:买正规商品，发一个小包装，然后一起邮寄，然后先吃小包装。如果狗狗不喜欢，可以把官方包装的商品寄回去。这样对于消费者来说，就不存在这样的风险。接下来你要做的就是计算狗狗能吃多久这些狗粮，在狗狗没有食物之前提醒它的主人。
(3)购买复杂的高价商品。如果是复杂的高价商品，比如电器、数码相机、家具、灯具等。，这些东西线下你就知道什么是重要的了:导购，而且必须是专业的导购。所以如果你从事的是这几类，那么你的客服一定要经过非常专业的培训，产品知识，沟通技巧等等都非常重要。甚至很大程度上，客服的能力决定了你店铺的业绩。
(4)买客单价低的复杂商品，有些商品比较复杂，但客单价不高，比如零食。这种商品，一个运营高手肯定会在相关销售上做很多文章。
精准的定价能力，让商品轻松在首页定价，不打价格战！定价不是价格战！定价不是价格战！重要的事情说三遍。就像前面提到的一个问题，淘宝没有最便宜，只有更便宜，所以无论你是客单价低的商品还是客单价高的商品，千万不要认为“价格低”会成为你的优势，除非你是大众认可度高，价格透明的标准化商品，比如iphone6。
作为一个优秀的运营，在定价技巧层面，有两个细节你要搞清楚:
(1)什么样的折扣对你来说定价最合理，其中160是你发布产品时支付的价格，48是你用折扣工具打折后的真实售价。该价格也显示在搜索结果页面上。那么，48/160就是折现率。在这里，你应该注意到这里的贴现率有一个合理的值。你什么意思？折扣太高或太低都可能给搜索引擎和消费者带来一些不好的影响，比如你是不是骗子，你是不是太高等等。所以这里有一个非常简单的小方法来设定一个合理的价格区间。你应该总是知道你要卖的真实价格，然后你可以看看搜索结果页的价格栏，你可以点击那个价格栏。比如，我们以“休闲鞋女”为例。你要卖128元。看下面的红框:你只要点击橙色的柱子，然后你抽取前100项(当然这个量主要看你自己的意愿和时间。
提取的越多，就越准确。当然100项基本够了)。
计算一下这些商品的折扣率，然后你就可以统计一下:有多少是1折以下，有多少是1折到2折之间，等等。看哪个折扣范围的数量最大，也就是你差不多应该指定的折扣率。你可以用这个来定价。
那么这个方法的基础是什么呢？
太简单了:搜索引擎推荐的折扣率绝对是最靠谱的折扣率。
不要相信任何人，不要相信经验，相信搜索引擎。
(2)你设定的销售价格将决定你需要在首页排名多少销售额。这里可以看到销售价格和付款人数(无线端相同)，销售价格*付款人数=销售金额。虽然这里是综合排名，还要考虑其他因素，但是你要注意:坑输出在大部分类别，排名权重很高。也就是说，这个位置是给你的。我不在乎你卖什么价格，你能创造多大的产量。输出越大，像你这样的搜索引擎越多，因为这个位置不能给别人。这个方法也很简单。可以在pc第一页计算每个宝贝的产量(直通车车位的商品除外)(无线端可以是前50名的商品)。那就简单了。你有两个选择。
首先，你可以看到最小产量是多少。
第二，你可以看到大家的产出集中在哪个数值段。之后根据你的实际情况，如果你实力差(包括直通车投入不足的现实)，那么你可以选择最低输出。如果你觉得自己的实力还可以，那就选产值比较集中的段位。比如你算一下，浓缩价值段是20万元，你的价格是50元，那么你需要在一个月内实现4000的销量。分成每个星期，你就会知道你每个星期需要做多少销售。那么接下来就是测试大概的转化率，想办法获取流量。当然还有一个最关键的细节:你想争夺什么样的关键词？
比如你竞争“休闲鞋女孩”这个关键词，要求的输出肯定比“小白鞋休闲鞋女孩”大很多。
还是根据自己的实力。