飞鸽运用规矩是什么?
1、飞鸽是指渠道供给给顾客和商家的即时沟通工具，通过该工具，顾客可以联系商家，进行产品或服务咨询。
抖音商家应当装备专业的客服团队(或人员)运用飞鸽处理来自顾客的问题，包括但不限于产品的咨询、配送、售后、投诉等内容。
商家对其飞鸽帐号中的一切活动负彻底职责，应妥善保管其帐号、个人信息及相关暗码。
2、因未经授权的人员运用而使商家遭受的任何损失，均由商家自行承担，假如渠道为此先行承担了相关职责，渠道有权自应结算的货款或保证金中扣除相应金额。
商家以及商家所装备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息，不得在沟通过程中运用任何方式的有人身攻击、侮辱性等不文明的言语。
3、商家以及商家所装备的客服团队(或人员)不得将飞鸽用于任何非法的或违反正常交易的意图，不得将飞鸽用于任何为渠道顾客供给服务之外的意图，为保证顾客体会，渠道会对飞鸽服务指标进行查核，相关符合需达到指标要求。
如未达到服务规范，渠道将对商家进行处理。
4、飞鸽查核建议时刻在8:00:00-23:00:00之间的人工会话，即需求满意如下两个条件：人工会话;
顾客建议人工会话的诉求在8:00:00-23:00:00之间，比如顾客在22:59:58时要求转人工，则该回话也在查核会话中。
会话以建议时刻而非完毕时刻为准，商家需求服务完成后关闭会话，否则会影响数据指标核算。
抖音渠道关于抖音商家的回复速度是有查核的，所以商家需求在聊天方面加强训练，可以快速回复买家的问题，这样店肆运营起来会更好。