1、近30天退款率及胶葛退款率 胶葛退款率不是违规,不过它是评判店肆产品和服务质量的重要要素。
除非有适当明确的依据且了解规矩,才可以让小二介入,不然很可能影响胶葛退款率,所以还是建议商家跟买家友好洽谈解决问题。
2、店肆归纳服务质量继续下降 这就是常说的dsr评分,商家需要随时监控dsr评分,假如发现dsr中某一项指标在继续下降时,需要及时拉升。
dsr评分怎么拉升呢?
制作表格可每天记载dsr评分的变化,呈现连续一周下滑的情况时就要引起留意了。
1.检查是哪款宝物导致dsr下架显着,下降此款推行力度,若非主推款可下架处理。
2.挑选店肆中优质款,替代导致dsr下降的主推款,加大新潜力款的推行力度。
3.如遇到店肆dsr继续下降导致了店肆总体访客数下架的情况,可多途径添加店肆流量,加大直通车投入。
4.进步赠品质量,让客户有意外惊喜。
5.物流速度是最不可控的,如产生突发情况,一定要自动和客户沟通。
6.通过各途径引导客户谈论。
3、店肆层级排名在继续下降 店肆层级决议了免费流量获取的上限,而层级下降和流量下降又是互相制约的联系。
店肆层级单日下降时,影响较小,继续下降就会影响搜索流量。
4、呈现店肆违规或许单品违规 呈现违规后势必影响流量,为了尽量减少丢失,可通过其他办法进步店肆的归纳质量得分,比方进步dsr评分、进步店肆层级等。
5、归纳付出转化率的下降 付出转化率的下降,意味着流量效率下降,影响要素包括:流量的质量、详情页、客服、活动规划等,商家需根据实际情况进行调整。
6、爆款的生命周期到头 商家应该随时预备下个爆款,当某个爆款呈现下滑趋势的时候,另一产品需及时推出。
7、强力竞争对手呈现 爆款生命周期到头,除商场要素外,多是强力竞争对手的呈现,需要分析其优势劣势,取长补短。
假如有商家店肆天然流量下滑,而又不知道是什么原因的,可根据以上几个办法查看店肆呈现了那些问题,从而去根据问题施行详细的施救方案。
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