冻住账户便是五级赏罚,在虾皮中假如一个店肆被冻住账户28天,那就说明这个账户受到了五级赏罚,也就说明这个店肆的分现已扣到了15分,所以在做店肆的时分,必定要注意渠道的相关规矩制度,防止店肆被扣分。扣分过高,就会被冻住账户。举个例子,假如一个店肆被虾皮渠道扣了3分,会在28天内制止参加虾皮的主题活动,然后这个卖家在第七周的时分才干再次取得参加主题活动的权力,并且扣分也会在下一个季度第一周的第一天清零。有以下情况的卖家,能够进行申诉:
1、shopee物流问题,如没有在约定时间取件等;
2、shopee体系反常,如因体系连续或大范围反常,导致无法重组等。
3、订单超材超重,如卖家已于产品概况告诉限重或限购数量,但买家下单数量超越且经卖家告诉后未自行撤销订单,导致卖家须撤销订单或让订单被体系撤销
4、特别产品须与买家确认细节,如若卖家贩售的产品类型态特别,产品选项不够设定和产品概况已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才干组织,且经卖家告诉后的48小时后买家仍是未回复,导致订单撤销或延迟
5、知识产权权力人投诉,如权力人误检举卖方之产品,导致卖方产品被删去和计分6、其他非卖家问题形成的计分shopee收到你的申诉后,会在10个工作日日内审阅,之后也会通过发送播送的方式告诉审阅结果的。所以在做店肆的时分,必定要注意渠道的相关规矩制度,防止店肆被扣分。扣分过高,就会被冻住账户。违规被渠道扣分也不必忧虑,由于渠道对累计扣分是有着相关清理规矩的。
由于渠道对累计扣分有着相关的清理规矩的,比方一个店肆扣了15分,会被冻住账户28天,假如28赏罚期满后就会自动免除赏罚的,扣分也会按照季度清零的。所以被扣分了不必忧虑。
