天猫超市隔日达送货上门吗?
天猫超市是真正的送货上门的,官方在2023年的时候就推出了方针,排除特殊情况,天猫超市必须恪守“送货上门,不上必赔”原则。
也便是说假如你是要求送货上门的,天猫超市就会送货上门,并且还会提早打电话告诉;假如告诉时无人在家收货,你能够要求放在菜鸟驿站,在这种情况下,就会送到驿站。
天猫超市送货规则:1、核对订单信息送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查,保证出货前产品无误,质量合格。
2、送货员行为规范送货人员要衣着规整、佩戴工作。
3、到达目的地:(1)、进顾客门前,先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?
”(2)、顾客开门后,先向顾客问候致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员。
请问这是您订货的x(产品名称)吗?
请查收一下。
”(3)、顾客正忙,没空收货时的礼貌用语:“您先忙,我等您。
”4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的方位推荐摆放方位。
5、介绍产品的养护信息。
6、收货款:(1)、对网上订货的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功,谢谢您的协作。
”(2)、现金结算方法的应唱收唱付,当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共xx元,”收款时文明用语:“收您xx元,货款共xx元,找您xx元。
”(3)、现金结算方法的,清点货款无误后提请顾客签收承认;在线支付结算方法的,唱付款无误后直接提请顾客签收承认;核对无误后,恳求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已对,款已清,费事您在送货底单上签字。
7、完毕送货前说:“谢谢您的支撑,再会!”天猫超市的隔日达服务是需求送货上门的,一般配送员会联络你在没在家,在家就帮你送过来,假如你没有在家且通过你的赞同后,会把产品放在菜鸟驿站的,所以你是能够要求快递员把产品送到家的。
