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互联网时代,如何抓住消费者心理需求?

2024/6/17 21:00:36发布27次查看
兵法有云,知己知彼,方能百战不殆,对于消费者的研究历来都是商业竞争中的核心,从横向的消费者的兴趣、习惯、、性格、气质,到纵向的消费者价值观、文化氛围、族群特征等,能够准确地捕捉到消费者的心理,就能在市场中战无不胜。
上兵伐谋,攻心为上,以互联网变革中的电商淘宝为例,从2005年到2015年发展的黄金10年中,消费者的消费心理也历经了很多的变化,你是否读懂了其中的购物心里变化,并且能够准确地去把握住这背后的市场机会吗?
第一阶段,2005年-2010年,价格带来的刚性需求
网络购物的兴起与其说是技术变革打破了地域时空上的限制,更直接的原因还是通过网络可以买到更便宜的商品,北方人想要吃到南方的点心,除了付出商品本身的价格外,还要去承受层层经销带来的加价,而电子商务的兴起,直接就跨过了经销商们,实现了点对点的直接交易,价格上的巨大落差带给消费者的是巨大的兴奋,在这个阶段,消费者网络购物就是刚性的需求,这也是电商初期能够快速发展的根源。
这一阶段,更敏感于商品价格,消费者的需求大多集中在商品功能的直接感官刺激,只要价格低,都不会愁销路,诸如便宜的漂亮衣服,便宜的美味点心,便宜的家居饰品等等。
第二阶段,2010年-2013年,品牌带来的价值需求
当大家都能买到便宜的商品时,一部分消费者不再单纯的追求低价商品,对于商品本身提出了更高的要求,不再满足于功能层面上的需求,希望商品能够带给他们价值上的认同感,更关注商品内在的品牌涵义。
14年双11期间,淘宝天猫在电视媒体上投放的宣传片主题,让大牌走下神坛,不仅仅是打破价格的垄断,
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