如果您通过第三方转账购买商品，对方拒绝发货，您可以直接联系对方查询物流信息。如果您在快手小店购买了商品，您可以申请退款，也可以催对方发货，对方收到通知后会回复您。
如果您通过官方渠道购买商品，如果对方不回复您的消息或不发货，您可以直接举报对方。
在快手举报对方的流程是这样的：打开快手app进入首页，找到卖过我们产品的用户，然后进入对方首页，点击右上角的“箭头”图标，点击弹出菜单中的“举报用户”按钮，最后在举报页面选择举报原因，然后上传交易凭证，提交举报信息。
快手商城开通流程如下：点击快手app左上角的“三”按钮，在弹出的侧窗中点击“设置”选项，再点击“快手商城”选项，并点击“开通快手卖货功能”，然后按照系统提示提交相应信息完成认证即可开店。该功能目前仅对部分用户开放。
快手小店是快手app上类似淘宝的网上商城。用户可以在其他用户的小商店中选择自己喜欢的商品进行购买。
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